近日，由工信部旗下赛迪网、《数字经济》杂志主办2021（第四届）行业信息化技术创新发展峰会在北京举办。

本次大会以“数智创新 转型升级 ”为主题，会上正式发布了2021行业信息化竞争力成果榜单，瑞云服务云凭借在售后服务领域的持续创新与出色的市场表现，荣获「2021企业售后服务管理数字化最佳产品」。

据悉，本次行业信息化优秀奖项评选经过专家组评审、赛迪智库等多方评定，同时结合赛迪网公众投票，最终评选出2021行业信息化竞争力成果。此次成功获奖，标志着瑞云服务云长期以来的服务数字化转型探索、理念和成效得到了众多业内人士和客户的充分认可。

在新一代信息技术与传统行业的加速融合的时代背景下，企业开始考虑如何通过智能化、数字化的工具，实现企业与客户之间的有效连接与高效沟通，从而增加客户黏性、提升企业业绩增长。售后服务作为连接客户、提升客户体验的最重要触点，不仅要做好被动服务，更要发展主动服务和价值服务，从成本中心转向利润中心。

专注于售后服务管理SaaS领域的「瑞云服务云」，从成立之初就坚持“让服务更具价值”，致力于为企业提供全渠道智能化的售后服务、现场服务管理平台。其不仅能够提供完整的设备管理、客户服务与支持、现场服务、备件管理等功能，同时注重移动、AR、AIoT、数据的应用以提升服务效率和客户体验。

谈及具体场景，瑞云服务云相关负责人表示：“我们的功能很多，比如通过瑞云服务云，企业可接入电话、微信、官网、电商等多渠道，客服可在同一工作台识别全渠道的客户档案；同时，通过智能派工、移动服务等功能，服务过程透明可视，可减少服务受理和派工成本。”

瑞云服务云自推出后与众多行业的头部企业建立了合作，先后为工程机械、医疗设备、家电家居等多个行业提供智能化售后服务解决方案，已服务了博世西门子、飞利浦净水、Keep、四季沐歌、FANUC、诺力智能装备、德国宝峨机械、银隆客车、天正电气等200多家行业标杆企业。

未来，瑞云服务云将充分利用多年累积的行业经验，继续专注售后服务管理应用场景和延展价值的深度挖掘，持续产品创新，助力企业服务数字化转型，真正让服务更具价值。

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