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Worldpay: 三大痛点洞察,揭秘游戏跨境增长新密码

来源:今报在线 2023-07-20 12:49:14
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作为以游戏为核心的全球最具影响力的数字娱乐展览会之一,第二十届中国国际数码互动娱乐展览会(ChinaJoy)将在万众期待下于7月底再度举办,为广大玩家及数字娱乐用户,带来无数精彩的游戏体验和不断创新的数字娱乐产品。Worldpay作为全球第一跨境收单机构多年来也在这一全球性的展会上积极向大众展示其深耕支付领域的最新技术和成果,并助力游戏及数媒行业长远发展。

让广大游戏玩家能够以顺畅、安全且简单的方式在世界任何地方享受游戏是所有游戏商户重视的核心关键。而精彩顺滑的游戏之旅,往往离不开聚焦支付环节。随着全球数字化进程加快,各国也纷纷出台政策加速应用平台支付开放化进程,对于中国数媒业与游戏出海企业而言,新机遇的催生也伴随多种挑战:如不同市场、地区间的监管、消费习惯的不同造就了消费者支付偏好上的差异;欺诈、有限的地理范围和支付方式等通常会对健康的游戏生态系统产生负面影响,从而导致消费者和客源流失。

因此,越来越多商户及开发者开始布局、优化支付以尽快适应变化,实现降本增效。与拥有丰富行业支付经验的成熟第三方支付公司合作,不但有助于布局跨平台游戏的连续性;更能从即买即玩、订阅购买,再到游戏服务、游戏内购买等等,助力优化支付处理并提升游戏内的安全支付流程,收获满足用户体验与企业韧性发展的平衡艺术。

亟待重视本地方案赋能全球化业务布局

对出海企业来说,打通多个出海目的地的各类支付方式成为拓展全球业务的一大难点。据Worldpay最新数据显示,在亚太地区,数字钱包独占鳌头,在中国83%的用户喜欢用数字钱包进行交易;但在欧洲和北美地区,占比第二的信用卡实际受消费者偏爱程度与占比第一的数字钱包相差无几,若无法使用偏爱的支付方式,16%的消费者将放弃购买,这将大大影响游戏内如订阅服务续订流失率。因此,与了解不同地区的消费者支付习惯及支付方式的成熟三方支付机构合作,提供覆盖全球的本地支付方案能够极大助力获客及忠诚度的培养。

无缝支付搭建获客增益关键锚点

其次,优化支付基础设置也是数媒业发展的重中之重。如支持无缝式应用内购买体验、时刻保证支付信息的正确性等等的技术优化能够减少订阅摩擦,避免循环扣款失败,保持消费者即刻消费的兴趣。当前,头部支付企业旗下产品都涵盖自动检测卡片信息,可以自动检查用户支付卡的详细信息并进行更新。也可以通过利用网络化令牌、一键绑卡、欧洲3DS豁免等工具,来使支付程序更加丝滑,推动销售提升并减少欺诈,进一步提升用户旅程的流畅度。

专业加持安全无缝守护支付最后一公里

如果将游戏出海的过程比作海上航行,那么安全问题就是海下潜伏的暗涌。数媒、游戏等虚拟类交易的盗刷欺诈频率和花样,比电商实物类交易更高更多。Worldpay的游戏支付报告显示,当前游戏行业的欺诈行为呈上升趋势。虽然全球数字欺诈的水平正在下降,但由于网络游戏的快速发展,数字游戏欺诈水平却上升了50%。43%的游戏玩家表示如果可以安全地将付款详细信息存储在他们的帐户中,则更有可能购买。而专业的三方支付机构可以结合其大量的数据资源与机器学习算法和深厚的领域专业知识,提供有针对性的方法来识别真假欺诈。

同时,多种智能风控工具并行,或者风控包赔等方案,都能够有助于风险管控,进一步提高交易转化率,守护“支付成功率”这最后一公里,“增效”的效果也将立竿见影。

事实上,支付在作为工具之外的价值,尤其是在业务增长、运营辅助层面的价值正在被越来越多的游戏企业所认知。选择覆盖全球又能提供本地方案的支付合作伙伴可以协助洞悉并支持企业的长期战略。Worldpay作为支付业的领军企业,一直致力于技术创新,紧跟支付潮流,赋能支付周期的每一个环节。 “全球范围内数媒业建设进程进一步提速,游戏业也得以蓬勃发展,助力更多企业走向海外,融入全球价值链也是我们一直以来的愿景”,Worldpay中国区客户关系总监李征说,也期待今年的ChinaJoy能够为游戏业出海乃至支付行业带来新的活力,助力更多企业加速落地海外,圆梦全球。

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