2021年9月23日，WRG在重庆举办2021祛斑抗衰高峰论坛。

WRG是由国内8位知名皮肤科美容医生联合发起并与2019年9月正式成立的联盟组织，在全国8个省会城市设立有“WRG黄褐斑修复基地和援助中心”。本次论坛云集了整形外科、皮肤科的顶级专家、博士生导师和机构创始人、咨询公司大咖。点石成精创始人万雪老师代表横跨双美领域的品牌咨询策划专家受邀出席大会并带来了专题分享，如何创新客户管理让顾客持续满意。

在美业洗牌、消费迭代的大背景下，万雪老师提出四个改革：

1.定位精准：

清晰定位你的品牌和门店，向“对的人”表达卖点。杜绝千篇一律的空间设计(换个Logo谁都能用的空间)，把品牌文化视觉化，为用户打造主题场景。定位“八大件”：Slogan、门头、橱窗、品项包装、环境布置、一分钟品牌介绍话术、专业检测、技术升级。

2.广开流量入口，拥抱互联网：

把线上“引流”变为线上“口碑”，挂钩薪酬体系，考核客户满意度。去店长、去店务管理，用顾客管理员工。

3.新会员制改革：

推倒传统“充卡消费”的会员体系，变推销为吸引，整合资源开发品牌独特权益，创造价值感，让顾客主动分享，为品牌而分享，为身份附加值而分享。

4.内部机制改革：

品牌改革，牵一发而动全身。改革薪酬体系、考核制度，免去员工的思想教育，专注目标。

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