丁香园李天天：构建用户中心，需求为本的院外医患场景

来源：财讯网 2021-10-25 14:25:45

10月22-23日，CMAC 第三届中国以患者为中心年会暨数字化创新实战对话会在杭州圆满落幕。会上，丁香园创始人兼董事长李天天发表主题演讲，他表示，“要以用户为中心，以需求为根本，构建院外的医患场景。”

作为行业内唯一一家服务于医众两端的互联网医疗机构，丁香园致力于在医生端助力中国医生成长，提升医生能力，再用其专业能力及知识去服务大众，聚焦院外，做健康生活方式的向导。

李天天认为，专业能力是驱动医疗健康产品和服务的最核心要素。一定要让医生有能力去参与到线下课程中去，参与产品共创，参与唤醒服务。

“我们一直致力于医生的培养。跟合作伙伴的优质内容跟产品结合起来，加上丁香园的资源和支持，提供一个医生能力培养的闭环，同时解决大众端的流量跟渠道的问题，最后实现价值，能够形成一站式满足医患多元化的诉求，形成成熟稳定的商业闭环乃至商业模式。”李天天说。

“我们分了三个层面，分别叫内容、服务和商品，最上面是讲内容，包括科普、百科、直播等等。中间是商品，不仅要提供科学的循证知识，还要给到用户一种解决方案，去满足他的需求。最后，我们有线上的问诊，线下预约等等满足从线上到线下的一站式服务的需求。”李天天这样解释。

成立于2000年丁香园，如今已成为互联网医疗领域的知名品牌，发展到今天已覆盖国内医生用户210万人，在大众端已覆盖全网上亿的用户，并覆盖了母婴、皮肤、口腔、过敏、睡眠、居家生活、食品营养等这样不同的场景。

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