华夏人寿秉承“为人民服务”的企业宗旨，践行“客户利益至上”的核心价值观，不断提升服务质量，优化服务流程，让保险服务更加安心便捷。

科学技术在突破创新，实体经济在转型升级，人民对美好生活的向往日益增长，带来可保风险不断发展变化，保险能够发挥积极作用的空间不断扩展，在这样的背景下，华夏人寿不断进行自我革新。产品方面，秉承“产品创先”战略，坚持“客户利益至上”的核心价值观，以全方位产品线大力满足客户需求。在保险费率市场化改革大潮下，华夏充分借助改革红利，优化产品设计，让客户的幸福得到守护；服务方面，华夏人寿加强技术研发与服务优化，聚焦“医疗+保险+互联网”场景，实现服务极简化、智能化、线上化、品质化，如重疾快赔、自助理赔、小额免单证理赔等功能，为客户提供“一键式”智能理赔服务，简化理赔流程，免去客户烦恼。

2021年，华夏人寿累积服务个人客户数量3733.5万人，机构客户数量2079万人，致力于为客户提供有温度的运营服务，荣获“数字化服务最佳金融机构奖”。

作为人民幸福生活的守护者，华夏人寿更加关心和关爱客户，着眼于客户风险管理的全部需求和在此基础之上日益增长的幸福生活需要，守护客户的身体和财富健康，帮助客户“治未病”，让客户不会因为突如其来的风险损失陷入财务困境，甚至丧失毕生积累的家庭财富。同时，华夏人寿围绕“实战化、互联化、大众化、娱乐化”方向，依托创新平台，全面推进“科技+管理”的“双创”战略，守护客户的心灵健康，让客户免受没有保障的焦虑，能够更从容、更安心地享受生命一点一滴的美好。

未来，华夏人寿将立足新发展阶段，贯彻新发展理念，坚持价值创造导向，顺应行业趋势，满足客户需求，充分做到“以人为本”的企业宗旨，不断优化服务、提升质量，为华夏客户的幸福做出努力。

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