7月28日-29日，以“激活高质量发展澎湃活力”为主题的第十一届财经峰会暨2022可持续商业大会在北京举行。作为科技型持牌消费金融企业，平安消费金融有限公司（以下简称“平安消费金融”）凭借在科技创新方面的亮眼表现，荣获“2022科技创新引领奖”。

平安消费金融经中国银保监会批准于2020年4月在上海成立，是一家提供全方位消费金融服务的全国性科技型消费金融公司。自成立以来，平安消费金融始终积极响应国家“提升消费金融服务质效”号召，持续开展前沿技术研究，探索以先进金融科技赋能消费金融业务。

科技赋能产品，打造省时智能产品体验

结合客户多成长于互联网及智能移动设备高速发展时代的特点，平安消费金融充分发挥大数据、人工智能等科技优势，融合丰富场景、渠道、金融经验，于2020年6月上线了首款产品“平安小橙花”，打造7×24小时全智能、全线上的消费金融服务。客户仅需简单四步操作即可完成全流程额度申请，一次申请额度循环使用，同时，平安消费金融始终秉承简单、透明、公开的收费原则，致力于为客户提供省时、智能的消费金融服务，持续满足客户改善生活、消费升级需求。

AI赋能客服，提供省心智能客户服务

为满足客户多样化的线上服务需求，提供“不打烊”、“不断线”的客户服务，平安消费金融充分利用人工智能、大数据、云计算等技术，搭建智能客服平台。通过构建智能客服大脑、客户意图理解模型，精准定位客户身份，智能研判客户行为，主动了解客户需求并提供解决方案，实现智能交互。截至目前，智能客服平台已累计为149万名客户提供智能解决方案，每月服务客户超2.5万名，客户意图识别准确率达96.5%，为客户提供省心、智能的优质服务体验。

专业创造价值，持续提升金融科技实力

提供专业服务的背后，是平安消费金融不断提升金融科技“硬实力”的成果。短短两年时间，平安消费金融已累计提交专利近150件，注册软件著作权近30件，覆盖人工智能技术、大数据、区块链等技术领域。在体系建设、合规建设方面，平安消费金融通过了金融科技产品认证，等级保护三级认证，ISO 22301、ISO 20000、ISO 27001、ISO 27701等管理体系认证。2022年3月，平安消费金融还顺利通过了中国网络安全审查技术与认证中心（CCRC）“移动互联网应用程序（App）”安全认证，不断提升自身专业化服务能力，创新产品与服务，在为客户创造价值的道路上不断迈进。

平安消费金融相关负责人表示，本次获评“2022科技创新引领奖”，充分体现了行业对公司科技实力的认可与肯定。未来，平安消费金融将通过创新驱动、能力累积，助推金融服务不断升级；同时充分发扬“专业创造价值”的文化理念，为广大消费金融客户提供更专业、更便捷、更优质的服务。

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