都说新冠肺炎疫情给旅游经济发展带来了危机。的确，从旅游经济的损失来看，旅游业此次因疫情所遇到的挑战是前所未有的。不过，危机对部分一些旅游企业而言意味着打击，而对另一部分企业来说却蕴藏着机遇，而下沉市场正是打开这些机遇的“钥匙”。

在疫情防控常态化下，在线旅游在下沉市场的渗透速度正在逐步加快。如今，在社会经济发展与数字化持续融合的大前提下，低线城市的旅游消费者接触并已经逐渐习惯习惯扫码、线上预定等旅游数字化操作，这使一些旅游企业迎来了向低线城市进一步下沉产品的好机会。

旅游产品向低线城市下沉，意味着巨大的用户增量。在疫情导致行业经济收缩、海外游业务停滞的情况下，下沉市场已经逐渐成为成为旅游经济新的增长引擎。

比如，2020年国庆黄金周，同程艺龙加快对下沉市场的挖掘。根据该平台公布的数据，其来自三线及以下城市的酒店预订量同比增长超过55%，来自三线及以下城市的大交通出票量同比增长超过35%，均超过平台整体增速。此外，截至2020年二季度，同程艺龙新注册用户中来自非一线城市比例已达85.9%。

有了腾讯这一巨头的支持，同程艺龙获得的流量资源，极大程度上提升了其用户触达与覆盖能力。并且，同程艺龙也最大化发挥了微信流量优势，使流量流入链路简化，将机票、火车票、汽车票预订服务接入微信搜一搜。这一改动，更加符合低线城市用户的使用习惯。

在旅游市场发生结构性变化时，发力下沉已经成为行业主题，这意味着更多玩家会投入更多资源在下沉上。要在愈加激烈的竞争中取胜，更加考验玩家对下沉市场用户需求的洞察，以及运营、资源、用户覆盖等各项能力维度。

以导游导览方式为例，电子导览成为在疫情防控常态化下游客获取线上旅游服务的创新选择。根据国内最大在线电子导览提供商驴迹科技集团有限公司(以下简称“驴迹科技”)此前公布的数据，截至2021年12月底，该公司已开发在线电子导览35315个，深究驴迹科技产品增长的原因，将产品市场下沉到低线城市起到重要的作用。在国内成功控制新冠病毒传播后，二三线城市首先放宽以上措施及限制，这些城市的旅游市场复苏速度较快。驴迹科技为了紧抓这一市场机遇，于二三线城市进行广泛的产品覆盖及相应的业务调整。在该公司已覆盖的国内景区当中，5A级和4A级的旅游景区分别为有288 个及2544个。

可以说，正是对下沉市场的洞察和精细化运营，让驴迹科技能在疫情期间展现出强大的抗风险能力。这主要体现在其创新产品的研发上。例如，驴迹科技向河南省洛宁县有关政府管理部门交付了以驴迹VR为核心的全域智慧导览系统。游客可以通过该系统观看宣传介绍视频、720度无死角浏览景区的实际环境，还有洛宁县不同季节、不同风格的游览路线。除了洛宁县城外，辖区内各镇、主要景区等的实景信息也都能在这一系统中获取。

疫情之下，游客出行需求与线上服务密切相关。同时，下沉市场用户本身就因地理位置、交通网络、数字操作习惯等各方面原因，与高线城市用户有着不一样的消费需求，这要求企业展示出针对性的运营及服务能力。在危机之中，支撑企业生存与发展的仍然是以本身的领先优势和产品的核心竞争力。在新冠疫情未来可能与社会长期共存的情况下，如何正确调整发展方向、提高自身抗风险能力，决定着旅游企业到底能走多远。

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