上个月，我在创高门窗招商大会看到了陶瓷行业的老熟人——陈家旺。作为曾经妙手点金的陶企管理者，陈家旺曾在几年内将欧神诺陶瓷的营业额从十几个亿干到几十亿。如今发现他竟踏入门窗行业，成为广东创高家居科技有限公司（即创高门窗）的董事长。很多圈内人对此充满了疑惑与好奇。为此，我约到陈家旺开展了一场深度的访谈，了解他入局门窗行业的原因，以及探讨他对门窗行业的展望。
广东创高家居科技有限公司董事长陈家旺，在创高门窗狮南基地启幕盛典暨全国财富峰会中发表讲话
我：也许建陶人都会好奇，陈总在离开建陶行业的这两年里在忙些什么？
陈：这两年我以旁观者的角度认真观察社会，了解市场需求的变化。同时也在深度体验和观察时下年轻人的消费方式，发现这些年轻个体消费行为其实反映着时代的变迁，是不断追求美好生活的体现。关于美好生活的定义，每个人的答案都不一样，根据我自身的经历，我习惯从泛家居的角度思考，一直觉得“家”其实就是美好生活的符号。一个美好的家居空间，除了用瓷砖和软装营造风格外，也需要门窗连同室外，借景入户。行业数据表明，目前我国铝门窗全年的市场总产值保持在3000亿的水平，但系统门窗的渗透率目前仅为5%左右，在欧洲市场，这个渗透率已达到70%。由此，我发现中高端系统门窗其实有着巨大的发展潜力和机会。
我：为何看好门窗零售行业？
陈：其实在选择门窗这个行业之前，我和创高门窗初创团队深入地探讨过，从2000年到2020年，商品房总共建设了1.82亿套，城镇住房总量3.7亿套，其中楼龄20年以上的房子占40％，也就是将近1.5亿套，随着新房、二手房、存量房等房产经济的发展，拉动起了门窗市场3000亿的需求量，现在大家都把门窗零售称为家居建材未来十年的朝阳板块。另外一点是，从地产工程到家装用户在选择门窗时会更注重门窗整体的性能、功能和品质，但目前门窗零售市场还是在“小、乱、散”的混战阶段，产品体系、品牌经营、安装售后等业务环节的价值还没被很好地激活，可以说整个门窗市场从产品到服务还处于一个不断升级与迭代的过程。因此，我觉得门窗零售板块还能有很多可作为和深耕的地方，这些也是我们看好未来门窗零售市场的原因。
我：作为跨行业入局者，您觉得门窗行业和建陶行业的差异在哪里？
陈：把陶瓷与门窗对比起来，我觉得差异点有这几方面。首先从营销体验来看，陶瓷的营销更注重整体空间风格和氛围的营造，沟通的语境相对更感性一点，而门窗则更强调单个产品的功能性，消费者通常先理性了解性能信息。
第二，从生产制造的维度来看，陶瓷相对门窗行业来说，机械化的程度更高，但门窗涉及到更多的定制，同时还涉及到产品的组装，生产流程更为复杂，难度更大，对于人员的专业能力和人与机械的配合度要求更高。
第三个就是产品的定制化。瓷砖的定制多为尺寸调整或异形切割，瓷砖加工完成后配送到用户家里即可进行铺贴，但门窗属于功能性更强的定制化产品，它需要深入地了解地域气候和消费者需求，然后通过在技术研发上投入大量的时间和资金去攻克和实现功能和性能。而在后期的应用方案同样要根据户型、生活习惯、个人喜好等多样需求设计相匹配的方案。因此，从研发、设计、生产和安装这整个流程来看，门窗的定制化程度非常高。
第四个就是行业的后端服务，门窗的安装服务相对瓷砖会更复杂。瓷砖产品普遍使用于室内，同时只需一两个师傅就能完成铺贴。而门窗产品有时根据户型楼层会用到起重吊机这些设备，工人还需要高空作业，难度和要求更高。而验收服务上，门窗由于涉及多种材质，以及多项性能指标，因此验收的类目也更多和细致。
我：与创高门窗的结缘是怎样开始的？
陈：陶瓷和门窗同属于建材圈子，在15年我跟张河山（广东创高幕墙门窗工程有限公司董事长）在一场建材行业活动上认识，到现在也认识了7年了，而且张河山是鲍工（鲍杰军）归然书院的学生，平常我们也常有交流。
我：是什么因素让你决定选择创高？
陈：投资创业，关键看人。人品、技术、能力这些都决定了事业是否能走得长远的关键因素。选择创高主要是我对张河山这个人的认可。除了和他的交情外，作为国内门窗幕墙工程领域的权威专家和门窗行业企业家，张河山给我的印象是专业性高，业务能力强，为人儒雅、坦诚，对门窗技术研发有着执着追求。
第二个就是看重创高的实力，创高它是一个有着24年的门窗设计、生产和安装服务经验，并且拥有数十个门窗行业专利，起草多项国家标准的门窗企业，生产及服务口碑一直都很不错。而且一直服务保利、香港新鸿基、龙湖这些知名房地产企业，令内部团队有着高标准的生产内控与服务质量。
结合前面两点，张河山和他的团队在技术、生产和安装方面占领着行业高地，而我这边懂用户需求、擅长运营和渠道营销，再加上创高一直以来所沉淀的好技术、好团队、好口碑、好制造能力，这样的高起点的创业，令我相信创高在这个行业会有无限的发展前景。
我：创高门窗有什么优势？
陈：创高的优势其实有很多，首先我们认为是企业的根本是人，是团队。所以创高的核心团队很多都是来自家居建材界的泰斗和技术专家，像作为股东之一的鲍工是建陶界的尊师，拥有丰富的资源和行业号召力；张河山是国家一级注册建造师和门窗行业专家，对技术创新研发具有权威性的导向力量；我们生产端的负责人钟国慧是行业内资深的生产制造专家，拥有丰富精益生产管理经验；营运端的熊亮曾在阿里巴巴负责家居行业数字化营运与管理，精通优化业务流提升厂商运营效率，所以说我们整个核心团队从资本、人脉、技术生产及运营都有全链路的优势。 第二个就是产品技术的优势。创高24年来专注于做工程门窗领域，在研发创新上遵循IPD研发体系，拥有多项专利和技术成果加持。同时，工程门窗有一个很大的特点，它与工程方达成合作前需要经过多方面的认证、检测报告才能通过筛选，所以说它的标准会比其它的门窗要求得更高，性能更好，更注重安全。
第三个就是生产优势，创高是由创新+数智化驱动的国家高新企业，利用”数智化”提升生产效率和精准度，最大程度确保产品性能与品质，减少终端售后问题，为消费者提供高品质、高性能的门窗产品。
第四个是我们的运营理念，创高倡导合伙共富的文化，并以互联网创新思维去驱动营运，为合作伙伴提供服务管理的系统化、专精痛点的培训帮扶，与合作伙伴形成一种紧密合作、共同进退的伙伴关系。
我：创高门窗的发展战略是怎样呢？
陈：“产品领先、高效交付、模式创新”，这是创高门窗的发展战略与源动力。“产品领先”是企业生存与发展壮大的“源点”，正所谓”巧妇难为无米之炊“，想要分得门窗零售这块蛋糕，我们要求自己从产品的研发、生产出发，把整个产品体系与品质做好；在讲究高品质产品的同时，我们还要强调“高效交付”，不断提升服务效率与服务质量，减少经销商与消费者的等待时间，赢取“口碑与效益”。第三点是创高破局的关键——“模式创新”。从产品体系、运营模式、服务体系、到终端帮扶我们都要以独树一帜的策略与模式，来让加盟商和消费者体验到创高的经营与体验的高品质差异。
我：创高门窗的短期与长期目标是什么呢？
陈：我们短期的目标是在一年内夯实基础，跑顺各项业务流程，提升产品竞争力，同时完善后端服务体系，打造让经销商制胜市场的武器，争取在两年内能快速做大做强，五年内进入行业第一梯队。
我：你想把创高打造为一家怎样的企业？
陈：创高的广告语是“为美好·做好窗”。这句话其实想表达的是，创高所做的一切，都是在为了员工的美好生活，为了用户的美好生活而奋斗。我们都在说“企业即人”，那在经营方面，创高也是一直把员工当家人，把客户当朋友。对于内部创高坚守“公平、公正、简单、透明”的管理准则，希望每位员工能通创高这个平台实现自身的价值，实现梦想生活。面对客户，创高秉承“诚信为本、品质为上，让用户满意”的服务理念，为实现用户的美好家居生活而奋斗，匠心做好门窗。
访谈尾声，陈董补充道，生活是一个不断选择的过程，在别人眼中的跨界，在他看来不过是人生中的又一次选择，对于选择的方向，陈家旺给出一个理性的回答，“我更在乎的是哪一个选择能通向更有价值未来”。陈家旺直言“世界本无界，我们只是在选择更值得的未来，而门窗行业就是那个我认为值得的方向”。在行业历史机遇下，一切皆有可能，像陈家旺这样永远抱有接受新事物的勇气，不断观察、不断思考，不断尝试更多的可能，对自我永不设限的企业家，相信创高门窗在他的带领下，定会乘风破浪，扬帆远航。
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