2022年7月1日，惠州龙光城启动“品质提升季”专项行动，从园区硬件、环境提升、服务体验等多个维度全方位升级。截至日前，已完成1000+整改项，围绕归家动线、设施设备、景观绿化、安全管理等模块，持续为社区注入新动力，让社区生活只留美好回忆，不留岁月痕迹。园区大变样，龙光智慧服务细心又细致的服务，收获了不少业主的点赞。

在龙光智慧服务多年的深耕和实践中，“常住常新”最根本高效的方法，就是坚持从业主的视角出发，为家人们打造喜闻乐见的生活环境。品质提升季，龙光智慧服务坚持夯实基础服务，从“心”出发，聚焦业主生活实际需求，精细打磨每一处细节，持续改善社区基础硬件、环境、绿化等，匠心打造归家动线，于琐碎细微中构建一种持续的温情和美好。保洁团队针对园区大门、出入口、主干道、楼栋大堂等进行深度保洁工作，并对车库进行了全方位的清理清洗；绿化团队根据植物的生长周期进行草坪翻新、枝叶修剪、绿植补种、枯木移栽等，加强园林绿化养护；工程团队对有损耗和破损的围墙、地砖及其他公共设施进行美颜焕新，打造步步皆景的归家动线……龙光智慧服务坚信，岁月渐深，但只要用心维系，生活可以常新。

“小服务”关乎大民生，物业服务者积极回应业主的需求，提升服务的速度、温度、力度，才能不断提高居民的安全感与满意度。从安全层面，龙光智慧服务统一秩序服务形象，增加治安巡逻频次，定期检查消防设施，整治占道经营，严格管控门岗，筑牢社区安全防线。同时，成立龙光城护卫队，发现安全隐患立即上报，杜绝安全事故发生，全面提升业主的安全感。从客服层面，龙光智慧服务再次升级“优管家”暖心服务，关注服务细节，贴近客户感受，从业主的视角出发，做业主的贴心人，坚持用无微不至的亲情式关怀，让更多业主感受到有温度的物业服务。

龙光城南四期业主朱先生说：“我每天傍晚在小区散步，目睹小区环境越来越好，路面每天都很干净，绿植修剪得很整齐，看得出工作人员很用心。” 北十二期业主林女士说：“小区是我们共同的家，很开心看到小区环境一天天变得更好，物业让我们看到，品质提升不只是一句口号而已。”

未来，龙光智慧服务将持续围绕业主的实际需求升级品质服务，从客户体验角度分析客户接触点及感知，精准业主画像，提升服务颗粒度，将物业服务细化至全生活场景，为业主提供“满意＋惊喜”的品质服务。

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