居住作为民生大事备受社会瞩目。近年来，在“房住不炒”、“租购并举”等政策指引下，房地产行业进入发展新周期。贝壳研究院数据显示，我国租赁人口人数超2亿，且仍保持增长趋势。与此同时，国家政策也越发明确，从住有所居到租购并举，从“规范发展长租房”到“加快发展长租房”，以及培育、鼓励专业化、规模化的住房租赁企业政策及支持举措陆续出台，都意味着住有所居的时代到来，住房租赁企业迎来了新发展契机。

2021年11月底，在“一体”房产交易业务的基础上，贝壳将租赁业务提升到了“两翼”的重要地位上来。

在专业机构托管服务方面，贝壳推出了省心租。贝壳省心租可以将市场上分散的房源转为有品质、可信赖的专业机构化长租房源，并提供专业管家服务，让业主省心、租户安心，为完善国家住房租赁体系贡献力量。

截至目前，省心租已经落地北京、上海、天津、成都、杭州、苏州、宁波、深圳8个城市，托管房源数量超过35000套，其中成都、北京两个城市均破万，成都近12000套在管房源中约8000套为最近半年实现，更为重要的是，该模式“已经跑通”。

什么叫跑通？贝壳租房成都站负责人肖振宇表示，核心有三个关键点：第一个收得进来，第二出得出去，同时还能赚钱，三者缺一不可。

在核心的收房标准、出房效率、平台能力建设、服务者能力建设，成都贝壳租房都实现了积累与沉淀，并在整体实现盈利，印证了“微利可持续”的路径。

一直以来，租房业务被认为是个微利行业。尤其是近两年随着“租金贷”等违规模式被叫停、恶性竞价收房导致运营失衡出现暴雷等问题，行业发展模式与前景受到更多挑战。

贝壳找房高级副总裁、贝壳研究院院长李文杰认为，过去房地产的繁荣是要素投入、金融驱动，下一个阶段的繁荣则是服务主导、技术驱动。根据其他国家的经验，随着住房从投资和生产属性向居住和消费属性的转变，居住服务业在经济增长中的贡献度会越来越高，居住服务创造就业的能力也远远大于住房投资。

在贝壳找房2021年业绩发布会上，董事长兼CEO彭永东提出过这样一个判断：当下有两个突出的时代变化：第一，消费者开始从“买到房”转向“住得好”；第二，中国企业从追求商业价值转向追求商业和社会价值并重。

具体到省心租业务上，贝壳租房在一 开始就摒弃了“做二房东吃差价”的高租金溢价商业模式，而是通过与贝壳房产经纪业务（门店和租赁经纪人）的深度协同，以及不断倒逼自身的平台能力、管理效率、服务品质，而达到整体业务的“微利可持续”。

贝壳省心租会对收房标准、出房周期效率、线上成交占比、服务反馈指标等极为关注，并通过房源、客源、服务效率与体验之间的动态平衡管理，推动了收房端以及出房端的规模化、高效化，打造一个品质、规模、效率的正循环。

随着一体两翼战略落地，贝壳正在从房屋交易平台转型为围绕“居住”全场景下的综合服务平台，夯实租房市场，贝壳向着大居住服务链的上游再迈出一步——买房之前，可以先享受品质租房服务；买房之后，还有装修、家居服务；加上伴随租房业务扩大发展的居住生活服务，就构成了更长的居住服务链条、更长的用户生命周期。

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