今天上午，“大湾区家政产业发展方向与未来”主题圆桌会议在江门召开。社区邦家政集团董事长孙景涛在线参与“大湾区家政产业发展方向与未来”主题圆桌会议。

会议内容围绕在国家推动粤港澳大湾区建设的背景下，面对着母婴护理、家庭服务、养老护理等方面庞大的市场需求，粤港澳大湾区家政行业应该如何抓住这个良好契机快速发展、如何共同规范服务标准和提高服务质量？

社区邦家政集团董事长、深圳市家庭服务发展行业协会会长孙景涛先生因深圳疫情原因未能到现场，通程在线视频方式参与了本次活动。

孙总提出从业以来的一贯观点：服务业看南方，南方看广东；模式创新看深圳。这与深圳经济特区的创新精神、市场化程度高度相关，家政行业的模式创新也是如此，深圳的家政企业经常在很多方面对全国同行起到引领作用，成为各省市区同行学习的榜样。

孙总认为，当下家政行业的发展趋势，主要体现在四个方面：品牌化、产品化、规模化、数字化。

品牌化是对行业的认知。价值观决定家庭服务从业者该怎么做，而做出什么样的服务出来提供给市场，决定了家庭服务产业的行为方式。

标准化是指家政服务需要标准。这些标准需要体现在家政服务的产品化思维与设计中，什么样的服务人员，经过什么样的培训、最后达到什么考核标准、服务交付与售后投诉处理流程是什么等等，都需要在家庭服务产品化过程中贯彻下去。继而实现规模化。

孙总指出，支持家政品牌建设与产品化，需要比较高的投入与运营团队支撑，品牌、标准与规模应是相互促进与支撑的。

最后是数字化。在这个信息化与互联网的时代，数字化是一个现代企业的运营的基础设施，家政服务也不例外。

由于当前家政行业的服务团队流动性大，非员工制占主流的问题，相关企业如何实现盈利才是从业者更关注的问题。要实现可持续发展，互联网行业的某些增长逻辑未必适合于家政行业。而基于盈利为前提的家政企业的增长模式与扩张，能让家政企业基业长青。所以在数字化的进程中，要取精华去糟粕，要因时因地制宜，才能让盈利与可持续发展有机融合。

深圳家政本身就是社区邦家政与南粤家政的重要组成部分之一。全国家政服务人员中，两广相加，相关从业者占据整体逾3成。企业间的各种人力资源合作也非常活跃。

深圳家政服务品牌走在通过加盟、合资等方式与其它地区的同行合作的路上。深圳家政正在加速与大湾区融为一体，与各行各业互相促进。

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