2022年SAKURA樱花“安检季”在热情似火的8月底正式落下帷幕。在此次安检季中，SAKURA樱花用细致入微的服务细节打动众多用户，并获得了广大用户的一致赞扬。SAKURA樱花作为厨卫领域的知名品牌，通过长久的“安检季”活动，将良好的服务体验带给消费者，用户实打实的认可和信赖才是衡量樱花服务品质的标准。
37年执守，不忘初心
在厨电行业兴起之时，一直在谈“创新、体验”，普遍将思维放在产品的研发和推广上，却忽视了服务带来的效果。在如今产品同质化、品牌多样化的时代，服务对于一个企业来说有着至关重要的作用，做好产品，更要做好服务。热水器、集成灶、壁挂炉作为居家生活中使用频率较高的厨卫电器，在使用过程中，消费者不仅关心它们的性能和便捷，还十分关注售后服务。确保产品使用的安全和便捷，是SAKURA樱花严格恪守的承诺，樱花深入洞察产品的应用场景和生命周期，在每年的6-8月举行“安检季”活动。凡是购买樱花热水器、壁挂炉、集成灶的用户均可通过预约，享受樱花专业人员免费上门安检服务，帮助消费者消除有可能发生的安全隐患，延长产品使用寿命。时至今日，这项服务樱花已坚守了37年，已然成为行业中的标杆模范。
在长达三个月的安检季中，SAKURA樱花安排“安检进小区”活动，走到用户身边去，通过现场登记，预约安检服务。在疫情防控下，SAKURA樱花还有“云安检”服务，用户登录“SAKURA樱花”官方微信号，参与“云安检”获取家电健康码。若出现黄码和红码，可预约樱花专业人员上门安检进一步排查隐患。预约成功后，樱花小哥会如约而至，为用户提供热水器、壁挂炉以及集成灶产品的安检服务。这样的形式，既能在第一时间为用户答疑解惑，又能将品牌与用户“零距离”连接起来，实现了SAKURA樱花与用户之间的互动和对话，更好的满足了消费者对优质服务的诉求。
专业服务，赢得信赖
除此之外，SAKURA樱花还十分重视用户的消费体验，樱花在不断的发展与提升中，服务创新的脚步也从未停歇。SAKURA樱花从1978年就开始实行“吸油烟机永久免费送油网”服务，坚持每年将6只新油网如约送至用户手中，让用户实现了“免拆洗”的轻松体验。同时，SAKURA樱花还实行了“整体厨房·衣柜永久免费保养”服务，用户只要在每年的6～8月保养季期间进行预约，便会有专业樱花服务人员免费上门保养，樱花在为消费者提供优质产品的同时，也把贴心的服务带给每一位消费者。正是这份自信与承诺，才能让越来越多的用户选择樱花，才能让SAKURA樱花长期处于厨卫领域的领先地位。
SAKURA樱花服务的每个细节都彰显了品牌的专业与尊重，高超的技术水平、细致的流程排查、真诚的沟通态度，不仅拉近了品牌与用户之间的距离，还提升了SAKURA樱花的品牌价值。这种品牌社会责任意识的不断发展让SAKURA樱花赢得了市场和消费者的信赖。
服务于民，响应需求
SAKURA樱花始终坚持“以人为本”，为响应全国服务需求，樱花还建立了遍布全国各地的服务网络，设立100多家营销中心，密植1000多家专业服务中心。并建立SIS（Service Information System）服务体系。凡有召，召必应，只要你有需求，SAKURA樱花就在你身边，第一时间响应你的“召唤”。
而对于近距离接触消费者的服务人员——“樱花小哥”，SAKURA樱花也定时定量地进行职业培训，从专业技能、服务意识到文化素养，全方位提升，能够做到“高标准、高素质、高效率”，确保用户有需求能够及时响应。一直以来，樱花客服电话咨询的用户评价满意度均在98分，而师傅上门服务电话回访满意度持续高于97分以上。
对于SAKURA樱花来说，坚持品质，不仅仅体现在不断自我创新、自我实现，还体现在如何完美的满足消费者需求。SAKURA樱花作为一个有温度的国民厨卫品牌，给用户提供的不只是一个冰冷的产品，更是一颗真诚炽热的心。樱花坚持几十年如一日的售后，透露出其将继续精耕服务的决心。SAKURA樱花的“安检季”虽落下帷幕，但樱花的售后服务永不落幕，樱花在服务这条竞技赛道上并没有终点。以匠心换品质，以口碑换客户，来年，我们再共赴樱花安检季之约。
