文明花开满园香,佛山农商银行获评为“佛山市文明单位”称号

来源:财讯网 2022-09-21 14:13:29
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日,佛山召开全市2020年度精神文明建设表彰大会暨2021年度创建全国文明城市工作推进会,佛山农商银行获评为“佛山市文明单位”称号。佛山农商银行作为窗口行业,其优质服务和文明形象得到了社会广泛好评和普遍认可。

规范服务礼仪。自2008年12月率先推广规范化服务以来,经过十多年磨砺,佛山农商银行打造了一套属于自己的服务标准和服务品质——“五星服务”。全行202个营业网点3000多名员工每天服务上万名客户,网点整洁形象,员工规范礼仪,快捷服务速度,暖心服务体验,“小窗口”处处贴心为您,时时展现佛山文明。

完善便民设施。佛山农商银行从从网点建设标准化、网点规划数据化、网点分类精细化、厅堂服务智能化、厅堂布置营销化、电子产品渠道化等“六化”着手,制定客群定位、功能分区,投放ATM、自助发卡机、超级柜、“市民之窗”自助机具、i易付等智能设备,为客户提供一站式服务。

暖心便民服务。佛山农商银行坚持为民办实事、解难题,设立爱心专窗、便捷通道、赈灾专窗,在网点提供老花镜、披肩、雨伞、充电器、碎纸机、儿童推车座椅等便民服务,并为残疾人提供无障碍通道、导盲犬准入等便民措施,还为客户搭建绿色通道,针对老弱病残、行动不便的特殊客户群体提供预约上门,关爱特殊群体,为客户提供“宾至如归,温馨如家”的服务。

开展社区活动。佛山农商银行扎实推进“两学一做”学教育常态化,巩固“牢记使命”主题教育成果,开展“千行千村结对共建”等工作,深入开展“我为群众办实事”实践活动,与辖内42个村居签订共建合作协议,组织主题党日活动760场。211个营业网点送金融服务到社区(村居),2020年全年开展各类综合营销现场服务1,901场。

提供专属产品。佛山农商银行因农而生、伴农而长,反哺“三农”、振兴乡村是该行落实普惠金融的责任。佛山农商银行先后推出“政银保”“农房贷”“村民贷”“美丽乡村贷”等产品,全方位满足三农金融需求。

为支持妇女创业就业、脱贫致富结合农业特征及地方政府各类支农政策,携手地方妇联推出了妇女创业小额担保财政贴息贷款。疫情期间,更是推出“菜单式”金融综合服务方案,开发“抗疫贷”、“援企复工贷”、“影院复业贷”、“餐饮贷”等10个小信贷产品,灵活满足小企业融资需求,助力各类型小企业渡过难关。

参与志愿服务。成立广东农信党员志愿服务队佛山农商银行分队,并在各营业网点设立学雷锋志愿服务站点,持续推进学雷锋志愿服务,积极走进社区,开展“义剪”、“义诊”、“金融咨询”等活动,做到把好事办好、实事办实。

勇担社会责任。佛山农商银行积极履行企业社会责任,践行责任金融,精准施策助力决胜脱贫攻坚。2020年参与凉山州贫困村脱贫摘帽工作,与凉山州阿硕洛租村签订对口帮扶协议;向湛江廉江龙湾村捐资30万支持村委办公大楼修缮,累计向廉江市龙湾村在校贫困学生发放“南狮慈善”奖助金22.7万元,向湛江遂溪下六圩社区贫困户发放帮扶资金26万元;参与扶贫公益,资助韶关市始兴县沈南村文化体育广场建设专项资金80万元。

今后,佛山农商银行将以更高的标准、更严的要求,着力提升金融服务质效,更好地满足人民群众对美好生活的新期待,进一步擦亮“全国文明城市”金字招牌。

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