艾瑞咨询发布的《中国在线医疗健康服务消费白皮书》显示，在使用在线医疗健康服务过程中，用户更希望能够在最短时间内与医生取得联系且获取专业的、标准化的问诊服务。自成立起，互联网医疗健康代表企业荷叶健康，便以领先的医药产业供应链、互联网医院资源和数字化创新，为用户提供高效、优质、平价的医疗健康服务。

家住武汉的梁女士之前有过线上问诊的经历，但是反反复复与机器人沟通、问诊体验差让她的对线上问诊一直敬而远之。某天深夜胃疼实在不方便去医院，才在朋友的推荐打开了荷叶健康。

“比较惊讶的是，填了基础信息后很快就有医生接诊了，并没有反反复复卡在跟机器人的沟通上，沟通过程十分顺畅、体验非常好”。问诊结束后，梁女士直接付款购买了医生开的药，药品很快送货上门、服用后症状很快缓解。“（在荷叶健康上）看病很方便、体验也很好，以后线上问诊就用荷叶健康了。”

荷叶健康负责人介绍说，网上问诊的便利性已经被越来越多的人接纳，荷叶健康关注到，当用户出现健康问题在网上问诊时，情绪上容易出现紧张、焦虑的情况，过长的等待会加重用户的焦虑，如果此时医生能够及时、专业的与用户直接沟通，他们的专业能力能够有效缓解用户的心理压力，给用户以安全感，增强用户体验。

荷叶健康立足客户需求，从在线诊疗全流程入手，建立智能化、精细化、规范化服务流程及服务标准，覆盖20+科室、90%以上的常见病，为患者提供更全面、更贴心、更个性的高品质在线诊疗服务。据介绍，荷叶健康依托武汉、海南、成都等地多家互联网医院资源，组建专业医师、药师团队，为用户提供专家问诊、7X24小时在线咨询等服务，相关服务通过荷叶健康APP和小程序都能实现一键开启，十分方便快捷。

此外，荷叶健康借助自身医药供应链优势，上游和三九、广云堂等3000多家知名药厂直接建立合作，源头低价供应10万+药品；下游与供应商衔接，多场景药品履约配送体系直接送货上门，让用户足不出户享受“在线问诊-购药-到家-支付”的一站式全流程服务。

好医好药上荷叶。荷叶健康服务已经覆盖全国100多个城市，在业务覆盖范围内能够为用户提供方便快捷的一站式、全流程、全场景服务。未来荷叶健康将继续加大在产业链、数字化方面的投入，提升互联网医疗健康服务水平，打造优质的全流程全场景的互联网医疗健康服务平台，为家庭健康保驾护航。

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