物联网时代，生态破圈成为常态，正在催生出不断迭代引领的生态经济新范式。

9月20日，在以“首创量子组织，开启生态经济”为主题的第六届人单合一模式引领论坛上，海尔智家旗下衣联网分享了其生态品牌转型的最新成果。

在青岛市崂山区海口路上，有一家面积只有8㎡的洗衣店。一年前，这里还是一家普通的洁神洗衣店，只能承接邻里的衣物洗护服务。

改变发生在2021年。随着海尔衣联网旗下洗护生态品牌洗衣先生和洁神深度合作的展开，这里变成了一家量子小店。在“1+N+生态”模式的赋能下，这家小店不仅增加了提供奢侈品护理、到家服务、智慧家电保养维护等居家常用的服务，还可以实现服装定制和阳台、衣帽间等智慧家庭场景定制，甚至是智慧生活全场景解决方案的定制，呈现出“一店多能”的全新业态。

从洗衣店到量子小店，改变的远不止是业务。这背后，是海尔智家体验云平台对海尔衣联网的赋能，通过持续的用户交互，沉淀了庞大的家生活数据体系。

这种生态赋能的新范式，不仅让一家小店具备了提供丰富社区服务体验的能力，也让小店具备了强劲的增长力。据统计，过去一年，这个8㎡门店的收入超过80万元，门店坪效10万多元，是行业平均单店坪效的10倍。

不止是护理服务领域，在服装产业更多的细分领域，海尔衣联网正在以生态覆盖行业，以生态经济的方式为行业全链路的转型升级提供解决方案，拓展行业发展新空间。

从赋能一家门店到赋能一个品牌

一家8㎡的小店，之前的服务半径只有500米。一年前，对于洗衣先生&洁神海口路店来说，按部就班的等居民上门，就是日常。

如今，小店已经成为温暖的“社区港湾”。目前，门店有4200多用户会员，门店的复购率达到63%，定期来一趟门店已经成为很多会员的新日常。

（洗衣先生&洁神海口路店）

让小店在空间和行业纬度上实现“破圈”发展的，正是海尔衣联网的生态。

这一方面得益于海尔衣联网背后的海尔智家体验云平台提供的海量的用户和门店交互，有丰富的场景解决方案、有大量生态资源方一起共创方案，有智家大脑提供精准的服务，让线下的店面突破空间和商圈的限制，变成了线上、线下无限延展的平台，有了更多跟用户近距离互动的机会，形成了创造用户最佳体验的运营理念，不断探索如何满足用户越来越多元化的需求。

另一方面更在于海尔衣联网搭建了一个聚焦用户需求的完整生态平台，并向门店导入。平台的6000多家资源中，涉及奢侈品护理、服装家纺、洗涤剂、物流、到家服务、智能配送等的各个领域，让门店突破了行业和产业的界限，具备满足用户新需求的能力。

像这样被洗衣先生&洁神新业态所改变的社区小店，全国有300多家。洁神是青岛人耳熟能详的洗衣品牌。尽管有着30年的行业经验，但在物联网时代，洁神也遇到了瓶颈，一度增长乏力。海尔衣联网的生态赋能让洁神在行业整体下滑12%的背景下，逆势强劲增长30%。

（洗衣先生&洁神服务内容涉及专业洗护、奢侈品护理、生态产品等多领域）

从赋能一个门店到赋能一个品牌，海尔衣联网以洗衣先生为载体，建立起社区量子小店的网络平台，不断吸引行业优质团队和人才的加入，以生态的力量创造更大的生态圈和用户价值，给门店进行体验的赋能，给品牌进行价值的赋能。

捅破行业“天花板”，实现生态聚合和裂变的一体化

只有生态经济才能生生不息。

整合行业里的优质资源，青岛洁神是海尔衣联网生态赋能的一个样板。洁神的成功，也吸引了像北京翰皇、成都美尔等30多个优质洗护企业的加入，同时也吸引了来自全国的地产、物业等跨行业资源，裂变出更多跨行业的新业态。

鞋奢护理龙头北京翰皇的转型就是一个例子。

在加入海尔衣联网之前，翰皇遇到了产业龙头的“天花板”。虽然坐拥2000家加盟店，但亟需更高的服务标准来提升用户体验。在海尔衣联网的生态思维下，翰皇的业务、网络和能力都实现了增值。

首先是业务范围的扩大和升级，洗衣项目增加进来后，能给门店带来的增长能达到10%-20%。其次是与洗衣先生实现网络共享后，翰皇的门店从2000多家增加到3000多家，直接开到社区，延申到家庭、个人。再就是能力的增值，翰皇和洗衣先生实现了奢侈品护理中心的共建。前者让海尔衣联网的社区网络布局更加深入，后者集聚了奢侈品护理行业的尖端技术。生态共赢进一步提高了海尔衣联网生态覆盖的广度和高度，为新业态的裂变提供了更加强劲的支持。

数字引领，重塑服装行业全链路

以数字技术为引领，生态经济正在从全链路重塑服装行业的发展模式。

在服装后市场服务领域，以前对服装品牌来说，销售完成就意味着服务结束；如今，洗衣先生通过全国洗护网络的布局，打造建立了服装后市场的服务，不仅可以为服饰品牌提供给全国会员洗涤服务，还可以精准地帮助品牌感知用户在哪里、有怎样的穿衣习惯。

在服装前市场服务领域，海尔衣联网与用户零距离交互，精准的获取用户个性化的洗衣、穿衣需求；同时，平台后端链接了设计师、服装品牌和供应链的资源，可以实现从用户需求到设计、生产、销售的全链路数字化闭环，带动服装企业从封闭企业链转向开放的价值链。

在行业平台的创新方面，海尔衣联网与中国服装协会共建了中国服装行业工业互联网平台，在平台上对用户提供服装定制、洗护等衣物全生命周期服务；对企业提供从大规模制造向大规模定制的转型方案；赋能行业2500多家企业实现高质量发展，为服装产业链优化升级提供了平台支撑。

基于海尔衣联网的领先赋能实践，2019年，中国服装协会就与海尔衣联网共同成立了中国服装物联生态联盟，围绕服装物联的场景及应用进行探索；2021年双方联合举办了中国服装大会，助推中国服装行业要围绕着建设世界时尚强国的产业愿景，也在加快构建协同创新的产业生态体系。服装行业的边界变得越来越模糊，这个行业也正在被生态所“复”盖。

面向生态经济的未来，海尔衣联网的实践，正在为行业转型升级注入新的活力，助推行业向着数字化方向全面升级。同时也是对以创新驱动经济高质量发展做出的重要探索，对高质量发展具有重要的价值和意义。

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