买空调看不到实机，空调买回家才发现不合适？空调质量难辨，三天两头出故障？商场里的食品可以先试吃再购买，空调如此重要的家电却只能先买单才能体验。“商家摆出来的空壳样机只能看看样子，买回家感觉质量效果都没宣传得那么好！”来自河南郑州的李先生道出了许多用户的心声。

怎么让用户买得放心？海尔空调决定：让用户先体验后买单。自5月底起，全国15000家卖场，海尔空调不摆空壳样机，摆实机；不靠销售人员讲解，而是用“一枪一币一霜”来实机演示。空调品质好不好，效果怎么样，用户自己体验。这也成了海尔空调在2023新冷年开年取得“行业第一高增,高端第一份额”佳绩，且年累份额持续突破20%的一大法宝。

“一枪一币一霜”现场体验，所见即所得

“没想到空调还能这样演示！” 河南 洛阳的王女士在卖场逛了一圈发现，10余家空调品牌里只有 海尔 空调在做实机演示。无论是静音效果、制冷制热以及自清洁效果统统看得见，瞬间被其吸引，当即下了订单。

吸引王女士的，正是海尔空调“一枪一币一霜”的实机演示活动。制冷制热效果好不好？王女士拿起测温枪，放到空调出 风口 实时测温。当 蒸发器 结霜时，空调蒸发器的温度能到-30℃；开启制热，出风口温度达到55℃以上。运行噪音大不大？王女士亲自在室外机上立起的硬币，在空调持续运行时也能屹立不倒。空调会不会吹脏风？一键开启自清洁功能，通过透明面板，空调蒸发器结霜、化霜，自己“洗澡”的全过程一清二楚。

海尔空调的销售人员也表示：“看得见摸得到，比说啥子都有用！”对于海尔空调来说，这种实机现场演示，就好比给了用户一把放大镜，让用户可以零距离的贴近产品，直观体验产品，用户看得更明白，自然就买得更放心。

用户思维下的模式创新，体现真价值

“一枪一币一霜”实机演示的坦诚相见打动了王女士，在全国各地，这样的用户故事更是不胜枚举。在郑州水屯天猫优品体验店，一用户在观看了海尔空调的自清洁演示后，感慨“海尔自清洁，真正的自清洁”，当即下单4套海尔空调，改变了当初想要购买其他知名品牌的想法；同样在慈周寨镇优品服务站，一对夫妻用户看到“一枪一币一霜”实机演示后，立马购买了2套海尔空调。

如今，敢于亮出真品质的实机演示也升级到场景、方案等体验上。海尔空调在卖场为用户搭建出生活场景，提供不同的健康空气体验。在智慧客厅空气场景中，空气质量可以被实时感知，联动全屋空气设备进行主动调节；在智慧卧室睡眠场景中，海尔空调可提供睡前、睡中到起床后全周期健康空气体验。

“先体验后买单”的背后，是海尔空调对自身品质、创造用户最佳体验的自信，更是其在用户思维逻辑下的模式创新。海尔空调用看似简单的产品体验，却为用户带来了真正的价值，成为越来越多的用户的选择。自健康中国行启动以来，海尔空调市场份额呈稳步上涨趋势，年累份额始终保持在20%以上。

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