为切实提升社会公众金融素养，培育消费者健康金融消费意识，有效防范化解金融风险，营造清朗金融网络环境，人民银行、银保监会、证监会、网信办9月联合开展2022年“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”金融联合宣教活动。

泰康在线财产保险股份有限公司（以下简称“泰康在线”）通过线下走入生活场景，线上多端口靶向信息推送，线上线下多维布局的活动策略，开展形式多样的消保宣教活动，在扩大覆盖范围的情况下，精准覆盖焦点群体，倡导科学理财、合理借贷、理性金融消费、强化宣导防范非法集资金融诈骗等金融风险，通过输出贴近金融消费者生活的宣教内容，力争将金融保险知识宣传教育落到实处，起到切实效果。

走入生活场景 传递保险温度

本次金融知识普及月活动通知中要求聚焦“一老一小”、“新市民”等重点群体，泰康在线北京总部与武汉后援中心、安徽、甘肃、江苏、山西、天津等多地车险服务中心，结合当地情况，走进社区、校园、快递站等长辈群体、青少年群体、新市民灵活就业群体的主要生活场景，为广大群众讲解防范金融诈骗和互联网投保的注意事项，提示消费者远离金融风险；携手泰康溢彩公益基金会启动“金融保险知识送进中小学”知识读本捐赠活动，未来还将拓展为中小学金融知识拓展网课形式，积极响应国家号召支持开展中小学生金融知识基础教育；公司高级管理人员在参与2022中国同城即时物流行业峰会交流过程中，也强调了保险保障对新市民尤其是灵活用工群体的重要性，并表示公司未来将持续打磨和优化产品，完善新市民人群保障服务。

（各地开展形式多样的线下宣教活动）

丰富线上宣教内容 多端口靶向推送

在内容输出上，泰康在线充分利用品牌内容IP“白蔡邦家族”，紧扣金融知识月主题打造职场轻喜剧特辑，视频以轻松幽默、符合时下互联网用户信息获取习惯的方式，串联金融知识普及月、公司高管、金融风险提示等信息点，发布当日即获得近四万的曝光量。同时，泰康在线积极原创涉及信息安全、防范金融风险、保险投资常识、保险产品与服务创新等内容的多篇“知识普及”与“以案说险”文章，通过官网消保专区、微信公众号、泰生活APP生活号等自营媒介发布；拓展活动通知中12条系列口号，拍摄解读短视频，并设计主题系列海报，通过官方微博发布，同时联动美菱、海马汽车、希尔顿、普泰健康等不同领域品牌，开展#金融知识普及月 泰康在线在行动#微博话题“分享生活中遇到的金融风险事件，以及应对经验”活动，活动期间微博话题阅读量近800万，反响热烈。

除此之外，泰康在线深度穿透服务热线、长辈关爱热线、线上文本客服、企业管家、车险服务中心等不同服务端口消费者特性，将不同宣教内容靶向推送至不同端口，精准触达老年人、新市民、青少年家长等群体，进行差异化内容输出，形成多维合力，使金融知识宣传教育起到实效。

（系列宣传口号海报与“白蔡邦”金融知识普及月特辑封面）

强化内部员工教育 提升诚信经营意识

除了面向广大金融消费者开展金融知识宣教活动，泰康在线不忘持续提升自身，金融知识普及月期间，组织开展关于消费者权益保护、保护信息安全、诚信经营、防范电信网络诈骗等方面的培训与讲座，一方面提升公司员工作为消费者的抗风险能力与意识，一方面提升公司员工在业务开展过程中的责任意识，将保护消费者权益主动融入工作当中。

本次金融知识普及月活动结束后，泰康在线也将不断加大消保宣教投入，将品牌宣传与消费者教育进行更深入的绑定，深化贯彻“以客户为中心”的服务理念和践行“商业向善”，进一步主动担当、积极作为，推进常态化消保宣教机制建设，把金融消费者权益保护工作落实落细，面向互联网金融消费者输出更多、更优质、更易于理解的消费者教育内容，弘扬金融正能量，提升金融消费者的安全感、幸福感、获得感。

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