2022年7月1日,在海景公寓小区业委会与广大业主的信赖与支持下,金地智慧服务集团天津区域公司正式进驻接管海景公寓。三个月来,海景公寓项目全体员工以饱满的热情、专业的服务水平和精益化的工作追求,帮助小区在社区安防、环境卫生、社区文化活动等方面发生变革式焕新升级,收获业主如潮好评。
环境卫生是小区整体风貌的灵魂,也是让业主一望而去倍感舒适的关键。在环境方面,金地智慧服务集团天津区域公司为了提升小区居住品质,努力为广大业主营造整洁、优美、舒适的生活环境,物业人员对绿化提升工作进行了整治提升,通过草籽播散、枯枝粉碎、绿化清运、水系打理等提升小区环境,共清理园区垃圾34车,新增绿化补种面积2万余平,让小区环境焕然一新。
进驻前 进驻后
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进驻前 进驻后
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作为小区运行的生命线,设施设备优化也在进驻后持续进行。针对缺乏养护和坏损的设施设备,进行定期养护、维修和翻新,保证设施设备的正常运行,延长使用寿命,真正做到设备常新和保值。园区更换及地灯68个、完成部分小区路面修复,消除安全隐患30余处。
项目现场负责人班俊杰说:“园区的改造不仅仅靠我们,也需要业主朋友的支持和保护。有需要帮忙,我们第一时间响应,做到100%满意的服务态度。”
“物业经理组织人员给小区清理垃圾,路灯更换维修,清理水池等等。小区面貌焕然一新,小区的住户都感到非常满意。”业主张先生说,大家没想到这家物业公司能为业主这么认真做事,所以深受感动。“小区环境好了,服务也到位,我们有什么理由不交物业费呢?”张先生笑着说。
客服管家也会每天穿插活跃在业主中间,与业主面对面沟通聊天,使业主的问题第一时间被发现,第一时间得到解决。物业和业主亲如家人、朋友,金地物业的服务让业主从心里感到温暖。
作为一名优秀的物业经理人,班俊杰在和业主相处中,也有着自己的心得。“只要你用心付出,把业主当成自己的家人朋友,就一定会收获业主的心。”班经理笑着说,学会倾听业主的声音,及时处理业主诉求,业主才会满意,工作自然而然能做好。
疫情封控期间,很多业主在自家生活物资紧缺的情况下,还给物业服务中心送去慰问。虽然进驻项目仅仅三个月,但是海景公寓物业服务中心和业主彼此已经成为家人般的存在。
海景公寓的整改同样不会止步于此,下阶段,金地智慧服务集团天津区域公司将加强与业委会沟通,围绕业主切实关心的实际问题,从整体设施升级、设备常焕新、园区环境维护、社区文化氛围、增值服务等板块持续梳理清单,有针对、有计划的进行逐一优化升级,把对业主的承诺一一兑现,携手业主一起向美好。
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