疫情反复，持续将近3年，对经济产生了极大的负面影响，在此背景下，平台经济对经济发展的作用更加突显，促进平台经济持续健康发展也成为国家扶持经济的主要措施之一。

何谓平台经济？平台经济是指基于数字技术，由数据驱动、平台支撑、网络协同的经济活动单元所构成的新经济系统，例如电商中的淘宝、京东，外卖行业中的美团、饿了么，打车行业中的滴滴打车等等。我们知道，一个成熟的平台绝非是仅仅提供信息服务，而是有着用户规模和完善服务体系的。

那么，在视频拍摄行业，是否也有完善服务体系的平台呢？今天笔者将给大家介绍一下视频接单平台-米菓网。

米菓网于2020年4月正式推向全国，经过多年在视频行业持续专注经营和不断的资金、技术投入，已逐步形成了包括服务理念、规划、线索、工具等相对完善的服务体系。

一、米菓网的服务理念与规划

1、服务理念：100%真实订单，帮助服务商建立一手客户资源库，积累长期客户；

100真实订单：米菓网提供的线索订单，来源均可溯（获客凭证），100%由人工秘书与雇主确认需求后（以电话沟通为主）才生成的。

帮助服务商建立一手客户资源库，积累长期客户，这是米菓网基于现状而提出，并携手服务商一齐推动实现目标。一方面，拍摄团队原有客户来源主为是转介绍或者外包订单，客群来源不稳定，另一方面，部分雇主的视频拍摄需求是长期的，如年度订单，或者是有复购需求的，如拍完宣传片后，还有产品视频拍摄需求。

经过2年多持续推动，米菓网的服务理念已不断成为现实，因为米菓网提供的客户均为一手客户资源，由服务商直接对接联系。而在这一理念的引导下，服务商也更注重提供优质的服务，获得雇主的青睐。目前很多合作的服务商都逐步建立了自己的一手客户资源库，部分也成为长期合作的客户。

2、发展规划：米菓网致力于推动视频行业的发展，期冀成为视频行业的“天猫”，2022年初制定的三年规划，正在有条不紊地进行着。其中，至2022年底，入驻服务商将超过4000家，累计服务雇主将超过2万家，初步实现米菓品牌在行业内具有一定的知名度的规划。

二、服务体系

1、VIP服务体系

为服务商提供的服务，米菓中国提出应“不止于线索订单”，并为此不断进行资金和技术投入，已获得相关软著超过10项，形成了相对完整的服务体系：

获客：精准匹配的线索+云店铺自主拓客（微信端）；

谈单：线上客户谈单技巧培训+客户回访协助签单+在线交易解决信任问题+Ai案例库协助谈单；

创作：素材互助计划+分镜头脚本编辑器（开发中）+米菓网盘（视频智能化管理+共同审阅）；

传输：米菓网盘（一键分享视频、不压缩不限速、分享后数据反馈……）；

店铺：店铺信用等级划分，让优质服务商获得信用保证和更多的流量；

更多工具：米菓网深耕视频行业，势必不断研发新的工具推动行业的发展，如手机视频宝（已上线，解决手机视频分享和同步到电脑的问题）。

对于一个平台来说，服务体系并不仅仅是客户资源和工具，还应该有市场规模，只有达到一定的市场规模和知名度，才能进入良性循环，越做越大，服务才能越来越好，而在视频接单行业，米菓中国已初步实现了规模效应，并正在快速发展，服务体系也将越来越丰富和完善。

2、雇主端营销和服务

在营销方面，米菓网立足于品牌效应，期冀雇主需要找拍摄团队时，想起米菓品牌，一方面，每月全网品牌曝光量达到500万次，宣传米菓品牌，另一方面，不断提高服务水平，帮助雇主通过米菓网找到优质的服务商，实现口碑效应。

在服务方面，米菓网会人工与雇主确认需求，对部分首次拍摄视频的雇主，对其需求进行梳理，然后按照不同的维度，如行业、预算、工期、拍摄类型等精准匹配服务商，以促成双方高效的合作，并提供Ai案例工具，帮助雇主进一步了解拍摄的要求。

  根据百度爱番番的数据监测，目前已有部分雇主通过搜索“米菓网“来找视频拍摄团队（如下图所示）。

三、结束语

疫情之下，助力转型，这是米菓网响应国家大力发展平台经济的责任和担当，我们欣喜的看到，在视频行业中，有这么一个服务体系健全的平台致力于推动行业的发展，也期冀米菓平台能够乘风破浪，更上一层楼。

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