疫情三年,很多人的消费习惯都发生了改变。面对未来的不确定性,消费者们失去了很多消费信心,平添了很多对眼前生活的焦虑。在消费上,都或多或少的转向了保守。

但另一方面,消费者对于美好生活的向往,从来没有削减过。疫情期间,几轮居家封控后,很多消费者对于打造舒适的家居环境需求激增,让居家办公,居家网课,甚至居家健身,居家养生等场景变得更加从容和舒适。在房产市场上,消费者对于改善型住房的需求上升,装修市场上也掀起一阵旧房改造和新房装修的小风潮。

住房和装修市场的需求背后,有些悄然变化的趋势也日益凸显。大多数消费者对性价比的追求越来越极致,甚至原先不惜牺牲性价比追求高品质和个性化的业主,也开始回归到生活需求的本身。品质也要,款式也要,但更需要物超所值,希望通过不加任何杠杆的实实在在的消费,挤出原本乐观消费时代的“消费水分”

平价做品质

察美家居创始人蔡小康说:“无论什么年代,什么样的经济环境,最大程度为消费者创造价值,让消费者以最低的成本享受优质的产品和服务,都是我们始终追求的品牌使命。”品牌的意义就在于其作为一个有责任感的主体,对社会做出承诺,并不断履行承诺。察美家居多年来,就在始终履行着他们对消费者做出的 “在高品质基础上最大化性价比”的承诺。

察美家居之所以能在保证品质的同时,以优于市场的价格向消费者提供产品和服务,与其在家居供应链端的深度整合密不可分。察美家居在供应链端采用柔性供应链的形式,整合多个垂直方向上的优质供应链,敏捷的根据市场的反馈调整产品,让产品在创新力上,成本控制上及市场匹配度上均获得较大的竞争优势,从而有足够的空间把供应链端创造的价值传递给消费者。

品质价更优

货比三家的消费者会发现,在同等价位的产品中,察美在产品品质上的追求是非常严格的,而与此同时,察美认为通过产品传递给消费者的价值,只是一部分,消费者在整个消费的旅程中获得的体验,都是品牌提供优质服务的机会。

察美家居近两年一直在探索走进社区,以灵活的社区店的形式,拉进与客户的距离,提升敏捷服务客户的能力。无论是在装修前的风格咨询,还是装修过程中的上门测量、产品选配,以及后续的产品入户安装及软装搭配建议等,察美始终陪伴和及时出现在客户身边,第一时间帮助客户解决问题。

“察美产品的好品质,服务的好态度,都是看得见,摸得着的,看得见的我们才放心!”这是笔者走访察美社区样板店时,消费者的真实反馈,也是广大消费者的心声。

后疫情时代,消费者对货真价值,真诚服务的品牌有着更强烈的渴望,希望察美家居能不忘初心,一直坚持平价做品质,品质价更优,始终为消费者提供“不含水分”的品质消费。

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