在舒适家居行业，家庭采暖及热水系统属于专业性较强的细分品类，消费者在选购、安装和使用时都需要寻求专业建议，对于服务的依赖度也相对较高。意大利供暖热水世家阿里斯顿，在提供高品质供暖热水产品及解决方案的基础上，不断升级服务水平，建立完善的售前、售中、售后服务体系，让用户畅享省心、放心、舒心的消费体验。

在售前阶段，为了让消费者快速准确地获取适合自己的产品资讯和建议，阿里斯顿组建了专业的售前工程技术服务团队，能够为消费者提供专业、中肯的购买建议，并充分结合消费者需要，提供量身定制的个性化解决方案。阿里斯顿还在全国多地开设了能力中心，让消费者在售前阶段可以沉浸式体验高品质的产品、舒适的家居生活场景和美好的生活方式，全面感受阿里斯顿客户至上的服务理念和专业精神。

在售中和售后阶段，阿里斯顿为消费者提供安装、调试与指导、维修与保养、终身维修等7大基础保障，充分满足消费者一站式服务的需要。同时还通过数字化实现线上与线下融合，让品牌与用户形成互动互联。阿里斯顿线上官方全国服务热线(4008-32-32-32)7*24小时在线，及时响应用户诉求;线下设有约300多个售后服务网点，近2000名专业人员随时待命，为用户提供专业、高效的售后服务。

除了营造良好的售前、售中、售后体验，阿里斯顿还为用户送上暖心关怀，传递品牌温度。2022年，阿里斯顿倾情推出守护“一直有温度的家”用户关爱活动，为部分用户提供免费保养与维修服务;并温情开启阿里斯顿“老友季”，老用户以旧换新可享活动置换补贴等，让消费者感受到满满的关怀与温度。

作为拥有近百年历史的供暖热水世家，阿里斯顿不仅为消费者提供品质出色的供暖热水产品及解决方案，而且构建了完善、专业的服务网络。阿里斯顿会始终立足于消费者需求，持续打造优质的服务体系，让用户畅享美好消费体验，拥有舒心自在的高品质家居生活。

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