全渠道时代的到来为何不可逆?因为消费者在哪里,渠道就在哪里。小时候,我们购买商品的渠道可能只有小卖铺和超市,21世纪,线上购物开始出现,再到近几年直播、团购、O2O等各种新兴渠道飞速发展。如今顾客可能随时随地通过多样化渠道中的某一个对你下单,这种渠道的多样化对于消费者的便利性使得全渠道时代的到来成为必然,未来的渠道只会越来越多样化、碎片化。
全渠道时代的到来使得品牌企业要么为了新的增量主动寻求全渠道发展,要么是依托线上流量的品牌遭遇流量瓶颈之后线下寻求发展被动进行全渠道布局。
全渠道供应链构建新的竞争优势
通过对一些消费品牌的分析,可以看到,目前的渠道仍然主要分三个板块:一是线下,虽然大卖场等线下渠道增量已经开始下降,但传统线下渠道仍旧是销量的最大组成部分;第二个则是线上渠道,是目前各渠道中增长最快的;第三则是企业团购型的渠道。虽然近几年受国际大环境影响,但国内消费品整体还是持续增长的,无论对于企业或者经销商而言,想要在未来继续发展,都需要构建起新的竞争优势,而构建竞争优势则需要注重这三点:第一,稳住大盘,首先要识别本身最重要的大盘渠道并稳住,可能是线上也可能是线下,这些渠道只宜做精做强,有稳固的基本盘是生存的根本。第二,抓住增量,增长是个永恒的主题,没有增长的企业最终只在蛋糕内部被慢慢消化。第三,经营转型,这种转型也可以分为三个部分,第一部分是营销的转型,第二部分是数字化的转型,第三部分则是供应链转型。这三者实际上是一体三面,营销是前端,数字化是拉动前后端,供应链则是履约端。稳住大盘、抓住增量的重要性当然毋庸置疑,但今天我主要讲的主要是经营转型中,供应链的转型。
安得智联To b/C一体化提升供应链转型价值
消费品行业的进步,其实是销售和履约的进步。一个简单的例子:十几年前我们发一个快递可能需要一周甚至十多天,但到今天,你的快递超过两三天可能你就会想看看怎么回事了,这本身就是履约的进步。受国情影响,国内传统分销模式供应链很长,从生产企业到销售公司、分公司,再到相应的经销商、分销商,最终才到一个小b端再交付到消费者手上。这个过程下来,导致整个链路很难打通,打款、压货层层分销下来,不仅周期长且低效。传统模式下品牌商能掌握信息基本只有经销商之前的这一段,无法触达经销商之后到分销、终端这一层级,也就难以及时、准确地响应市场变化,生产、储备计划更是无法精准,增长瓶颈也就显而易见了。链路的分割和数据断层,后端的供应链履约也会出现大量的资源浪费。因为产生价值的只有最终交付给消费者的这一环,但实际上快消商品在链路中被搬运的次数会很多,甚至达到6~10次。传统供应链,定量的业务,一定要匹配相应的仓库面积、作业人工、司机等,成本下降何其难。而安得智联一体化供应链服务是一体两面的,既能够在物流环境里为企业提供系统与运营服务,又能在商流环境里助力企业转型升级及实现商业变革。安得智联的一盘货模式下所提供的供应链服务方案,是以客户为导向,包括供应商协同、入厂规划、销售预测、仓网规划、b/C一盘货、To b/C一体化等六大板块,灵活契合客户需求,并且能够快速满足市场需求,以更少的库存和资金,更少的周转次数,提升全链路的效率,环节大大减少也就意味着运营成本降低。
当然,不仅仅是为企业层面提供供应链服务,为了更好地实现全链路业务的在线化,安得智联在经销商以及门店这一层级也有配套的服务。例如前端订单系统,在操作上,门店只需要在系统下单,经过经销商确认后即可完成商品交付到门店,这一简单的操作则是依靠后台OMS系统、TMS系统、WMS系统以及直通宝四套程序支撑的,让门店、经销商操作便捷的同时,拉通前后端数据,并且在业务不断发展中学习,实现从线路、语言、网点的不断优化。供应链转型,就是要缩减履约服务的层级,降本增效的同时,尽量减少信息断层,进而实现更好的资金、资源的优化配置以应对多变的渠道和市场。很多人认为供应链中心、物流中心是一个成本中心,但实际上供应链如果做得好,它其实是一个价值中心。其实还有一个重要的点,履约效率的提高对于消费者的体验带来的巨大提升,会让品牌得到更好的发展。
安得一体化供应链如何实现To b/C一体化
安得智联帮助企业实现全渠道一盘货实际上分为三个阶段。第一阶段,物理一盘货,打通不同货权的库存,实现库存透明、信息真实可视,从而多个仓库变一个仓库,减少物流搬运次数,降低物流成本。过去产品从品牌商到终端,中间的交付环节可能需要经过多达6~10次,每个环节都需要消耗资源。而安得智联线下一盘货为企业带来的提升,最显著的就是端到端费率的优化,因为中间的环节减少到只有从品牌商到城市仓再到交付至门店两段,这样一来端到端的交付成本就大大缩减。第二阶段,库存一盘货,实现线下各级渠道库存打通共享,解决因库存结构、区域和距离信息等带来的信息不对称,以更低安全库存满足市场供应,带来库存效率的提升。第三阶段,线上线下+To b/C一体化,通过线上线下库存的打通,解决产品区隔的问题,同款同行,打通共享库存,使得物流层面b/C订单可以在同一个仓库运营,在末端配送环节物流环节整合共享,优化整体的财务、销售费用结构。最终推动渠道变革,经营转型。当然,要实现这些目标,光靠理论肯定不行,安得智联之所以专业,首先在硬件配置上能够满足全国各地企业、经销商的服务需求。例如安得智联目前全国有136个整个配送中心,500万平的仓储面积,多达1500个的前置仓,10.5万+条成熟的配送路线覆盖全国99.1%的乡镇,20万+合作车辆,日均行驶车辆超过3万辆等等。
完善的仓储服务能力也是安得智联能在供应链服务行业中脱颖而出的核心。从仓网规划、供应链规划、物流数字化以及数字化运营等多方面的专业能力,能为企业供应链的降本增效带来巨大的提升。
安得智联自成立以来,已经为3000+品牌企业提供专业的供应链一体化服务,有着丰富的实战经验,能够应对各种企业的不同问题,这对于可能遇到各种状况的企业供应链转型进程,是一个极为强大的信心保障,让企业在供应链转型升级中无后顾之忧。
例如在为某啤酒品牌的统仓共配项目中,成功实现其河南省内全区域配送,并且是覆盖餐饮、流通、特渠、KA等多个渠道的一日三配,12小时内送达。项目完成后实现了包括库存周转率的提升、全链路成本大幅下降,盈利提升10%以上。
还有某奶粉线上一盘货项目,日均近万单,高峰期5万单/天的规模,项目模式包括店铺售前代运营、售前售后客服、仓库管理与打包操作、辅料定制、快递配送。
通过此项目的合作安得智联助其实现了库存、渠道优化、供应链柔性化等多角度的优化,各层级商家库存融合至城市仓实现库存共享,仓配效率大幅提升。
对于快消品行业而言,低值而量大的特点,使得这类企业其对物流效率和成本极为敏感,如果企业无法在全渠道时代实现供应链的不断优化,也就无法在迅速更迭的渠道形成自己强大的竞争力。而安得智联的能力,就是支持企业更好地实现供应链转型,支撑企业在全渠道时代的快速发展。
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