酒店不应该仅仅睡觉的地方;酒店是生活;酒店应该变成城市的社区中心,这是它的趋势。亚朵酒店创始人、CEO耶律胤王海军表示,公区社区化的趋势,就是要结合每个酒店所在的地区的特征,我们要形成不同的属地化内容,通过这些内容连接更广泛的用户,成为3公里的社区中心。
以爱琴海亚朵S酒店为例,它的公区就是社区化的,这也是亚朵和单向空间合作的联名店,是亚朵最能承载精神生活的酒店空间。
爱琴海亚朵S酒店1楼是展览,3楼既是大厅也是图书馆;整个酒店大概有14种房型,都是有各种的主题特征融入,像我们这个酒店每周末都会有各种主题的、人文分享的活动:有脱口秀、戏剧之夜、疯狂朗读、萨和音乐会、影像展……这些活动会贯穿在这家酒店的日常。你可以听音乐、读本书、买个礼物,顺便住个酒店。
未来住宿行业发展的趋势,是酒店的房间和你的家将无限融合。大家设想一下,如果你喜欢健身,你家里是不是会有一个健身房或者是跑步机;如果说你喜欢喝茶,你家会不会有茶室;如果你喜欢看片子,你家的电视、音箱、沙发是不是特别的舒服;如果说你有孩子,一定会给孩子有一个空间---未来这些亲子房、茶室主题房、影音主题房,健身主题客房,将会成为下一代住宿产品的潮流和趋势。所以,房间生活化,就是房间要有生活感。
马校长说“过去我们把人变成了机器,未来我们要把机器变成人”。意思就是说,这是两种商业模式的转变,过去把人变成机器就像麦当劳、肯德基一样,我们都需要的是标准化,人不要有思想,只要把这个给我做了就好了。但是今天因为大家需要的是个性化服务,今天是要机器像人一样聪明,可以给人提供更好的服务。
亚朵认为“未来智能化的趋势是智能服务,而不是智能家居”。今天我们的亚朵也做了很多智能服务的尝试和试点。我们两年前开始的C2S,也就是APLUS计划,就是希望能够把每个人个性化的需求都能实现完整的采集,当你下一次再走进另外一家亚朵酒店的时候,不用你开口说,你喜欢的东西,已经入住之前就给你准备好了。
因此,“亚朵的无前台一定不是无人酒店”。我们今年重点要做的是无前台,但不是没有人的前台,我们希望让人能够走出前台,能够让每一个消费者都能够体验到更温暖的服务,当然我们也希望能够让我们的运营更有效,减少我们的成本。让体验更温暖,让运营更有效率。
丰子恺对人的生活有三个层次的定位,就是物质生活、精神生活、灵魂生活。我想对我们亚朵来说,我们不仅仅希望陪伴人的物质生活,我们最希望的是成为所有在路上、拼搏的人精神生活的同行者,能够让你的前行不再孤独,这也是我们亚朵创业的初心,也是我们亚朵一直努力和打造的地方,这个才能有意义。
打开世界的门,我们也希望能够带领大家去看见更广阔的世界,遇到更丰盛的生活!也希望能够带领大家看见趋势,看见未来,看见机会,亚朵一起开创中国住宿业的美丽新世界!
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