近期,同城物流行业对于“保价”一词可谓讨论火热,自从保价事件频频登上热搜开始,便拉开了这场同城保价比拼的序幕。

UU跑腿率先在官方微博做出服务保价承诺,向全国180个城市用户保证“保价必赔”“丢失必赔”“超时必赔”。顺丰则借助这个双十一的契机升级2.0服务。京东更是叫板顺丰,提出“全额保”服务。

“保价”话题之所以不断的被用户和企业关注,重点问题是保价规定和细则并没有那么简单。首先《邮政法》 没有做出明码实价的具体规定,其次在理赔流程上也多半经过双方协商,没有具体的规定。这也是为什么此前关于理赔和保价总是那么多算不清的糊涂账的重要原因。

据了解,各家企业纷纷晒出有关“保价”的细化方案。UU跑腿更是直接在产品端落实了“保价必赔”“丢失必赔”“超时必赔”。推出保价必赔,保多少,赔多少。保价物品如果丢失,会按照保价金额先行赔付等政策。

随着行业的不断变革与发展,同城即时配送行业已经过了野蛮生长的阶段,正在从规模提升转向服务提升,恰如UU跑腿创始人&董事长乔松涛在接受采访时所言,希望通过这样的方式让UU跑腿的服务能力和专业性在行业竞争中形成差异性壁垒。

前不久,双十一又一次将保价事件送上热搜,越来越多的用户保价意识被唤醒,而有些平台却在保价环节一次次让消费者失望。近日,河南郑州一跑腿小哥送茅台的视频刷遍全网。UU跑腿小哥在送单路上意外被撞倒,茅台酒被摔碎,但因订单有保价,平台当即对用户进行了先行赔付,随后再依据事故认定处理后续赔偿事宜,跑腿小哥因无需赔偿,在路边神态轻松。

来源:环球视角官方抖音

与此同时,UU跑腿在线下联合商家共同推出联合保价活动,在线上对其产品做出优化的同时也推出了“服务保价月”,让用户轻松实惠的体验到保价服务。

不难看出,“保价”纷争之后是整个行业的一次大挑战。各家企业的态度是对市场合理诉求的积极回应;是对空白规则的细化填补;是对赔付流程的再度升级。

总之,“升级”的本质是对服务质量的不断优化,也是对用户的基本保障。看得出,比拼服务质量的时候到了,企业的市场举措更合理,更细化,便更能赢得用户的认可。企业也能通过服务质量的提高筑起属于自己的护城河。

11月18日下午，年轻小伙小刘（化名）由于工作原因在做电池实验时，不慎被“电火光”烧成“灰手”，剧痛难忍之下，120赶忙送至西安高新医院整形外科门诊进行治疗。

据悉，小刘是某电力公司车间员工，意外就是他在工作期间发生的。“我当时正在做电池实验，一不小心被手中仪器发出的电火花打到了手。一开始还不疼，过了半个小时以后，我的手指就有了“火辣辣”般明显的灼烧痛感，右手虎口位置和几个手指都被烧成了灰色。”面对一直喊疼的小刘，同事们不知如何是好；小刘手上的破皮以及烫出的水泡，看着也是愈发恐怖。正在西安高新医院整形外科门诊坐诊的主治医师李小强，见到患者立即采取应急创面处理及包扎治疗。

小刘（化名）被电弧烧伤的“灰手”

“当时送医时患者右手属于Ⅱ度烧伤，以烟熏为主，一般我们称之为“电弧烧伤”。右手烧伤创面主要分布于小指、环指中指及食指指背，表皮发灰，周围轻度发红，未见明显渗出。”李小强医生说，电弧烧伤是电流通过空气介质，或电路短路时产生强大的弧光和火花致伤弧光温度达2000℃～3000℃，但持续时间短瞬，因此一般为Ⅱ度烧伤。

“烧伤后最怕的是感染，感染可能导致伤口蔓延，因此根据病情，患者前期需要到院进行专业清创处理，以便更好的恢复。”

整形外科主治医师李小强治疗中

李小强医生也特别建议，患者在烧伤后应立即进行冷疗处理，从而减轻损伤。“烫伤在日常生活中非常常见，若患者的创面较小，我们一般建议大家先通过冷疗来进行物理降温应急。比如用20度左右的水冲，或打湿了的毛巾、湿巾进行冷敷，如果有衣物遮盖，轻轻剪开后脱掉，再用干净的毛巾或纱布打湿，盖在伤口再来就医。若创面较大，不要盲目采用冷疗，尤其像小孩子被烫伤，用冷水冲很容易造成休克，应先用湿一点的纱布盖在创面，再前往医院进一步治疗。”

西安高新医院整形外科门诊还特别提醒广大市民，烧伤后的应急冷疗，不推荐用“极冷”的水或“冰袋”来采取降温，否则可能导致冻伤。因为关节在骤热与极冷交替的情况下，会影响血管收缩，并不利于伤口的愈合与恢复。如您不慎遇到皮肤烧烫伤、外伤等紧急情况，西安高新医院整形外科门诊将为市民24小时提供美容缝合、应急清创，为您健康保驾护航。

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