秉承“以用户为中心”的经营理念，民生人寿保险股份有限公司（以下简称“民生保险”）升级推出的特色服务品牌“用户体验节”已进入第四个年头。日前，第四届用户体验节“拾爱而生 玖享温暖”已圆满落幕，倾情打造的“爱·智慧”、“爱·公益”、“爱·运动”、“爱·体验”四大板块活动，线上线下双向联动，共吸引约30余万人次参与，覆盖新老用户，让他们真真切切感受到民生保险传递的爱与温暖。

爱·智慧：

结合用户时下关心的热点需求，“星耀19载 名家有话”第二届民家讲坛系列活动持续发力，覆盖亲子教育、法税科普、健康管理多个领域，全国共开展30多场讲座。特邀20多位名家与多个城市的用户面对面交流分享优质知识，5000多位用户参与活动，纷纷表示受益匪浅，一致给予好评。

爱·公益：

为增加国内AED（自动体外除颤仪）设备的投放总数及普及急救知识，提高特定区域内发生院外心脏骤停患者的生存概率，提高全社会对心脏急救的关注、认识程度，民生保险与民生通惠公益基金会联合推出“AED守护心计划”公益急救系列活动。

1、线上游戏：“AED守护心计划”公益急救跑酷活动

通过动画、互动跑酷等形式，让用户沉浸式体验地铁场景下的AED急救时刻的紧迫感，了解“急救神器”AED的正确使用方法。本次活动受到广泛关注，活动曝光量超24万，活动参与超14万人次，其中约2.4万位用户获得电子爱心证书及“AED急救知识科普大使”荣誉称号，累计获得约4000万爱心积分。后续民生保险将根据用户获得的爱心积分向民生通惠公益基金会进行配捐，助力“AED守护心计划”，持续投入国内AED设备，普及国人急救知识。

2、线下活动：“Get新技能 ‘救’在身边”公益急救科普讲座

民生保险陆续在北京、厦门、广州等9座城市开展“Get新技能 ‘救’在身边”线下公益急救科普讲座。专业急救培训师以“案例讲解”+“现场实操”的授课形式，让用户了解了急救基础知识，并在专业指导下进行了模拟实操。累计超200位用户参与并掌握自救互救的基本知识与技能，深刻体会急救的重要性。

爱·运动：

为积极响应“双减”政策，重磅推出城市探索系列活动，让用户及家庭用自己的脚步丈量世界，感受城市的别样魅力，同时享受运动带来的汗水及快乐。

1、线上游戏：“探索城事 运动打卡”云健步探索活动

通过5条特色探索线路，串联起26家民生保险分公司所在城市。用户每天健步运动，并手机同步每日步数用于云路线打卡及解锁当地纪念品。另，设置团队赛模式，由团长发起团战PK，增添活动趣味性，促进形成每日运动的习惯，方能更好地享受生活。据悉，本活动参与人次超12万，累计行走步数超4亿步， 600多支团队云集线上PK，火力全开。

2、线下活动：“城市探索 发现美好”城市定向探索活动

民生保险黑龙江和安徽分公司开展了城市定向探索活动，带领150余位用户从不一样的视角，探索所在城市的传统印记及现代文化的交互碰撞，体验这项全新运动的魅力。黑龙江站，用户身着定制服装，相聚在哈尔滨中东铁路公园，开启这条充满历史底蕴的定向路线。在路线探索、集齐打卡贴等游戏环节，用户时而驻足观赏，时而欢歌笑语，感受城市的别样魅力；安徽站，以“拾秋·蜀山行”为题，采用“上山打卡+下山游戏”趣味互动形式，团队内的用户和小朋友互相配合，沉浸于趣味运动的氛围中，留下欢乐的美好瞬间。

爱·体验：

在本届用户体验节期间，服务温度持续提升。疫情无情，民生有爱，推出保单免息复效活动，唤醒6000余张保单，惠及超5000个家庭，让爱与守护不中断。为提升金融知识教育宣传活动覆盖面和消费者触达率，民生保险在公司官网开辟“用户权益保护”模块，转发监管部门各类风险提示，发布原创宣教文章、视频等，以提高广大消费者及特定人群的风险防范意识。

9月金融联合宣教活动期间，民生保险各级机构聚焦重点人群，积极开展进社区、进校园、进农村、进企业等多样式的宣传教育活动，提示广大消费者代理退保、养老诈骗等各类风险，谨防受骗，将金融知识惠及“千家万户”。

民生保险秉持“让民生确定，为民生服务”的企业使命，集中优势资源与力量，实现公司在用户、科技、投资、管理方面的全面突破与提升，更好地服务于广大用户的保险保障需求和新时代经济社会发展大局，为实现“创造受人尊敬的公司”的企业愿景而矢志不渝地奋斗。

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