客户简介

宜宾市第一人民医院是现代化国家三级甲等综合医院，国家卫健委“创新服务示范医院”、全国全科医生临床培训基地。西区院区占地面积约356亩，总建筑面积67.5万平方米，拟建设床位3000张，建成使用后，将成为集“医疗、急救、教学、科研”于一体的现代化医疗中心，将满足年百万人次的就诊量，进一步改善宜宾市就医环境，提供更加优质的健康保健服务，推动宜宾卫生健康事业再上新台阶。

客户需求

为了打造具有先进性、高端性、标志性的现代化医院，宜宾市第一人民医院西区院区亟需通过智慧医院建设让医院的管理运营更加智能，让患者享受更便捷高效的诊疗服务。

日常安全管理智能化需求： 医院人流量非常大，医院人员通行、车辆通行、院区安全管理需要通过安防技术手段进行有效预警和管控;

全方位优化诊疗服务需求：  加快建立线上线下一体化医疗服务模式，提供医护患实时交互沟通桥梁，有效整合医院医技资源，优化就诊流程，提升患者就诊满意度;

突发事件智慧应急需求： 构建信息化、数字化、智能化的智慧应急新模式，全面提升医疗纠纷、疫情防控、火灾、地震等突发事件应对与处置能力;

医院运营智慧监管需求：  以智能化信息技术促进医院精细化管理，及时全面掌握医院运营、管理、服务的各项指标数据和实时运营状态，辅助医院管理者进行科学决策。

解决方案

中软国际云智能业务集团站在用户视角，基于AI、物联网、大数据、数字孪生等新技术，搭建“一中心、二平台、三张网、四类业务”，实现精细化掌控医院运营态势、安全防范全时全域智能值守、应急指挥调度快速响应、以及医护患智能化交互、流程化医护，助力宜宾市第一人民医院构筑医院智能体，全方位助力医院高质量发展。

一中心掌控全局：人、车、物全场景智能化管理，全三维可视运营态势，跨部门、跨业务的多维度全域监测，数字化预案管理和仿真推演，突发事件全流程指挥调度，快速响应，高效处置。

二平台融合创新：拉通安防、后勤、医疗业务，实现数据融合，系统联动，打造技术中台、业务中台和数据中台，提供大数据、视频、AI等多样算力，助力医院业务创新发展。

三张网高速联接：集多网融合、云网融合、无线物联融合及网安融合于一体，实现医院的全互联、全覆盖，医、护、患、管可以在任何地方、任何时间与医院智能体进行联接。

四类业务智能就医：安保后勤一体化管理，360度守护医生、护士、患者、家属的人身安全，能耗全局监测，节能减排。医护患信息实时交互、精准对症灵活导医就诊、远程探视、远程会诊，打破时空限制，医疗服务智能便捷，患者体验焕然“医”新。

实施成效

智能就诊

打造极具科技感和智能化的就医体验，智慧分诊叫号，就诊顺序智能推荐、就诊位置智慧指引，人流拥挤智慧疏导，创造全流程陪伴式服务新模式，平均候诊排队时间低于30分钟，患者就医更便捷、舒适。

医护工作量

智慧护理交互全面对接医院各系统，实现病房信息、患者信息、医嘱信息等实时交互，辅助临床护理决策，减少10%一线护士工作量,降低人为差错,极大提升护理工作的效率与精准度。

运营管理效率

数字孪生HOC整合医院管理各领域子系统的数据资源，实现医院全业务场景的统一监测、数据分析、运营管理和联动指挥，全方位可视、可管、可控，助力医院高效运营和精细化管理，提升医院整体运营管理效率约15%。

安保能力

全方位打造平安医院防控体系，智能化算法自动识别医闹、号贩等异常事件，特殊病患、密接人员、黑名单管理追溯，视频联动、自动报警、轨迹回放，提升医院安全防护能力约25%。

事件处置效率

医院安防、疫情防控、消防等各类智能运营场景数字预案管理，全三维立体化突发事件应急指挥调度，迅速响应、得力指挥、有序组织、资源调度、合理处置，提高事件处置效率约25%。

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