湖北联通服务之星汪梦云面对面解决用户疑问

来源:中国经营网 2022-11-29 09:59:36
A+ A-

为维护广大消费者合法权益,畅通消费争议快速和解通道,营造良好消费环境。荆门联通根据市场监督管理局指导意见,在各自营厅建立“消费维权服务站”,通过“快速响应,快速处理、跟踪回访”调解机制,妥善处理每一件用户业务咨询与疑问。

近日,汪梦云作为荆门联通消费维权服务站对接人暨湖北联通服务之星,接到了荆门市东宝区市场监督管理部门消费维权中心工作人员电话,告知维权中心有一位联通用户,对联通宽带使用及资费存在疑问,要求核实。为针对性处理用户问题,汪梦云迅速安排团队人员核查,并第一时间赶至市场监督管理部门消费维权中心,面对面与用户沟通,了解其使用疑问,细致耐心地为用户答疑解惑。

该用户的疑问在于想了解宽带优惠活动到期后的资费标准汪梦云通过书写、口述两种方式进行解答,直到用户完全理解,同时她将自己的联系方式留给了用户,告知后期有任何疑问,可以直接拨打电话在线咨询。

对于汪梦云快速响应的态度和尽职尽责服务,东宝区市场监督管理局消费维权中心的刘主任称赞道:她对用户服务响应及时、快速解决用户问题的态度展示了国企应有的本色。

免责声明:市场有风险,选择需谨慎!此文仅供参考,不作买卖依据。

责任编辑:kj005
文章投诉热线:156 0057 2229  投诉邮箱:29132 36@qq.com

相关新闻

精彩推荐