致敬优秀的你!看“年度之星”讲述成功摘星的秘籍

来源:壹点网 2022-12-02 15:03:14
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努力,不会被辜负,付出,终会有回报。伙伴们与“伙伴之星2022”一路坚守,逆光前行,向阳而生,终有所得。每一次企微微聊秒回,每一次话单秒接,每一次及时跟进,每一次成功邀约……无数个“每一次”,见证了伙伴们的进步与成长。

星光不负追梦人,梦想终将达彼岸。30周的拼搏,10位优秀的伙伴从千军万马中脱颖而出,荣登伙伴之星2022“年度之星”星耀之巅。他们的成绩星光熠熠,灼灼其华:平均获得周之星次数超27次,赛季领主次数超5次,赛季王者次数达2次以上,开屏荣誉达7次以上。没上榜的小伙伴也不要气馁,你们的表现也同样优秀,值得肯定,期待明年的榜单见到优秀的你。

爱拼才会赢,爱拼才能赢。我们在为他们点赞、喝彩的同时,更应看到他们参赛背后的辛勤与汗水。本期,我们特别策划“星耀时刻”专栏,邀请“年度之星”获得者分享他们的“星征程”,讲述他们的参赛故事。

易文丽:手速比大脑反应快,服务优质又贴心

易文丽是江西恒信别克总店的一名线上专员,并无太多的参赛经验,靠着自身辛勤付出,对易客连回复率、回复时效,话单接起率,成交转化等考核项评分规则熟稔于心,并在日常工作运用地得心应手。正是靠着这种拼劲,她在比赛中取得了优异的成绩,27次获得“周之星”,5次“赛季领主”,2次“赛季王者”,7次开屏荣誉嘉奖。

精诚所至,金石为开,在比赛中学习,在比赛中成长,拼速度、拼服务成为易文丽的标签。“通过比赛,我已经形成良好的习惯,手速比大脑反应快,遇有易客连客户咨询总能及时回复,获取客户信任,有效引导客户留资,邀约客户到店,促成成交转化。我还会坚持在朋友圈精选营销素材和优惠活动,细心为客户答疑解惑,让客户感受到优质贴心的服务。”

“简单的事情重复做,重复的事情用心做。”这是易文丽的做事风格,也是其为人处世的行为准则。干一行爱一行,她相信只要用心学习,别人能做好的事情自己可以做得更好。

连婷:时间就是店端销量,时间就是业绩增长

连婷在上饶宝瑞捷途4S店担任数字营销经理一职,也是“伙伴之星”的常客,已连续2次摘得“年度之星”。如此优秀的她,参赛之路也并非一帆风顺,第一周就错失“周之星”,之后及时发现问题,总结失败经验,重新找准发力方向,一路驰骋,摘星问鼎。在“伙伴之星2022”整赛程中,连婷可谓捷报频传,佳绩连连,连续获得29次“周之星”,6次“赛季领主”及3次“赛季王者”,为店铺拿下33万店铺资源币,可谓大满贯级选手,并成功赢得批量“连”粉。

在比赛中,连婷最喜欢使用是易客连营销素材—话术库功能,针对当地客户情况设置差异化话术,实用又便捷。针对意向用户进行提级管理,加快线索跟进频率,并通过意向单精准了解客户需求,多标签细化客户详情,比如零首付、在意点、纠结点、区域等,并制定针对性方案和话术,例如,上门试驾、视频看车、接送客户,差异化邀约进店促成交。

在连婷看来,这是分秒必争的时代,时间就是店端销量,就是业绩增长。有些事情既然做了,就要拼劲全力做好,事情本身不难,贵在坚持,坚持就有收获,参赛如此,日常工作亦是如此。

黄永艳:集客邀约成交始终是第一目标

黄永艳不仅拥有6年的工作经历而且还具备丰富的参赛经验,从“伙伴之星”举办之初便深度参与其中。据黄永艳回忆,前3届“伙伴之星”因成绩未能站到品牌之巅,与“年度之星”失之交臂。今年比赛开始前,黄永艳提前一周做好准备,但终因对规则理解不精准痛失第一周“周之星”。其后,她倍加勤勉,最终以3058.7的高分摘得“年度之星”。

“增加集客量、提升邀约进店、成交转化率,始终是我参赛的第一目标。”黄永艳说,“参加‘伙伴之星’对营销提质增效大有裨益。通过比赛,我的活跃度、前端展示排名迅速提升,客户咨询进店成交率也随之跃升。”

经过实战,黄永艳摸索出一套成熟的集客留资方法,那就是充分发挥智能营销工具——易客连的效能。黄永艳根据不同客户需求制定不同的营销方案,结合易客连营销素材,将话术库、车型素材、位置信息、优惠活动等有机结合,即可保证客户咨询回复时效及回复率,又可增强意向客户沟通兴趣,有效增进客户购买信心。

徐思:明确目标,把控节奏,坚定信心

徐思已在武汉星凯凯迪拉克4S店担任线上专员2年的时间,今年是第一次深度参与“伙伴之星”活动。比赛之初的她,暗自树立了明确目标——“年度之星”,但第一周就因疏忽导致丢分,并引起连锁反应,最终未能如愿“赛季王者”。这对徐思的打击很大,甚至一度想放弃比赛,后来在领导的鼓励下,重拾信心,斗志昂扬,奋起直追,如愿赢得“年度之星”。整个征程,徐思共获得27次“周之星”,6次“赛季领主”,1次“赛季王者”。

态度决定高度,细节决定成败。在她认为最难的“易客连回复时效”评分项上,从细节做起,端正态度,严以律己,无论何时何地,即便休息时间,也手机不离身,时刻保持高度警惕,做到客户咨询第一时间回复。徐思回忆称,记得多次午休时间收到客户消息,也强忍困意从睡梦中醒来继续战斗。

“‘伙伴之星’好比一场马拉松比赛,把控好每个赛段的节奏,持之以恒,最终胜利一定属于你。”徐思说。

陈甜:稳扎稳打,单点爆破,追求极致

陈甜是一名新晋选手,今年3月份加入武汉恒信众和上汽大众4S店,正好赶上“伙伴之星2022”燃情开赛,还没有做好准备的她,便火速踏上摘星征程。有优秀前辈经验分享的助力,有市场经理的耐心指导,陈甜参赛即获奖,第一赛季便拿下“赛季领主”的荣誉。接下来,她愈战愈勇,接连攻城拔寨,整赛程共获得26次“周之星”,5次“赛季领主”,2次“赛季王者”,并为店铺赢得25万的资源币。

陈甜虽缺少参赛经验,但相信世上无难事,只怕有心人,只要足够努力,一样可以成功。她将比赛细分为每一周、每一天,并把核心考核点客连回复率、易客连回复时效、话单接起率、成交转化率逐一细化落实,各个击破,做到每个评分项都拿满分。靠着这份坚持和努力,她最终笑到了最后,赢得了比赛。

从陈甜的参赛经历,我们可以看出,比赛并不难,关键在于有没有信心坚持到最后,将每项考核点做到极致,稳扎稳打,胜利一样在握。“希望下一届大赛能再创辉煌!”陈甜如是说。

看完上面五位“年度之星”的经验分享是不是意犹未尽,别着急,下一期的“星耀时刻”将有更多的征程经验分享给大家。

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