伴随中国社会老龄化的加剧，养老话题已成为受关注的热点议题。数据显示，预计2025年中国老年人口数量将增至3亿人在国家政策引导与社会力量参与的双重背景下，中国养老产业市场规模不断扩大，并逐步向规模化、规范化、全面化方向发展。随着老年人口的不断增加，加之国家老年社会保障的完善和消费水平的升级换代，养老服务业逐渐走向市场。在中国逐步走向人口老龄化的过程当中，早在多年前就有着这样一个人，她执着于追求探索养老产业的发展，并逐步摸索把现代管理方式、服务手段与传统的孝道文化完美结合起来，演绎出敬老、尊老、养老的动人乐章，谱写出养老创业的动人诗篇。她便是江苏汇乐集健康产业有限公司董事长司桂明。
早年间，当司桂明毕业之后参加工作时，她并没有一开始就涉足于“夕阳”产业领域，而与“夕阳”产业的结缘便要从司桂明的家庭说起。司桂明出生于一个大家族家庭，家中有着众多兄弟姐妹，而在众多的兄弟姐妹之间又相处得十分融洽，对长辈更是关爱有加。家中几代人以来都是如此，这也让司桂明从小便生长于一个拥有“孝道文化”的大家庭当中，对老年人有着一种与生俱来的亲切感。
“孝道”文化是我国儒家文化的核心内容之一，自古以来，中华民族孝老、敬老、爱老对许多人产生了巨大的影响。同样，这也对司桂明产生了深远的影响。
毕业后的司桂明曾在本地一家国企工作。体面、安逸的工作让大多人看来都再好不过可司桂明却不这么认为。在她看来，国企的工作环境虽然舒适，但又显得枯燥乏味，即使有上升的空间，但也存在较大的局限性。司桂明便开始探寻全新的发展方向，从小生活在拥有深厚“孝道文化”家庭当中的司桂明一直想为当下的老年人群体做些事情，一次偶然的机会，司桂明结识本地养老行业一位资深人士。2005年，经过这位资深人士的介绍，司桂明辞掉了国企安逸的工作，投身于养老行业，做起了传承“孝道文化”的践行者。
在2005年到2015年这十年期间，司桂明在以“十年磨一剑”之心打磨自己，增加对养老行业的理解和学习专业的养老知识。经过整整十年光阴的积累，司桂明前往徐州发展，为更能全心全意专注于养老事业的发展，向老年群体提供更加优质的服务，她和合伙人戴朝伟，一位资深的企业管理专家和市场运营专家，一起分析当时养老行业的发展现状，他们认为，未来的养老，一定会在服务细分领域上拉开竞争的帷幕，和千篇一律的基础生活照料服务相比，如何让老年人的精神层面得到更好的照顾，是赢得市场口碑的长久基石，于是，他们提出了“让每一位长者更快乐”的快乐养老服务理念，并确立了“汇乐集”企业品牌，创办了汇乐集第一家直营机构——的汇乐集徐州琵琶养老服务中心。有了前期大量行业实践经验的积累，在之后两年当中，司桂明和她的伙伴们便将其养老服务中心打造为一家备受好评，入住率高达百分之九十以上的养老中心，在2021年期间还曾入选“江苏省首批五级养老机构”名单。即便是市场普遍受疫情影响的这三年，对汇乐集的团队来说反而变危为机，趁着封院期间，扎实修炼内功，强化队伍培训、服务创新，将养老机构的运营服务标准化体系进一步升级，为接下来的连锁化运营奠定了坚实的标准化、可复制化基础。经过几年的发展，汇乐集已经由一家琵琶养老服务中心发展为三家直营、两家加盟养老机构，并延伸成立康养照护培训学校、养老护理员职业鉴定中心等实体机构，矢志为养老产业的发展培育更多实战型的综合人才。汇乐集成功发展的轨迹，离不开司桂明多年来的坚守，更离不开她内心中的传承那份“孝道”的决心。她不仅很好地践行了传承“孝道文化”之路，还让旗下素有养老机构的老人们增添了无数的快乐与温暖，让他们能安详晚年。同时，她也实现了自己从小就想为老年群体尽一份绵薄之力的愿望。如今，她仍积极效应国家的号召，关爱特殊群体，始终在为社会特殊人群谋求福祉的道路上前进着。
营造温馨环境，提供优质服务
在“十四五”的新发展规划以及结合当下养老环境的新形势之下，健全养老服务体系，积极应对人口老龄化，已成为养老服务事业迫切需要解决的问题。当前所需营造的养老环境已不再以简单的照料为主，而是应以养老服务事业的高质量发展，来提升老年群体获得感、幸福感和安全感。从而满足数量庞大的老年群众多方面需求、妥善解决人口老龄化带来的社会问题。在从事养老行业以来，司桂明一直在致力于为老年群体打造一个快乐舒心的养老环境，使其即使在养老机构也能有在家一样的温情。多年来，为深入了解老年人的生活习性，司桂明常常身居于照顾老人的一线，视老人为亲人，用真心、真情、爱心为老人们服务，这也让她赢得了老人对她的喜欢和认可。
要想真正从根本上改善老年群体的养老环境，仅仅有一份真情和爱心还远远不够。有着多年从事养老行业经验的司桂明深知：不断健全养老服务体系、提升服务质量才是为老年群体谋福祉的着力点和落脚点，这样才能给老年人晚年生活提供一份质的保障。为提升自身的服务质量，司桂明可算是煞费苦心。她先是不断优化了自身的硬件设施条件，将以琵琶养老服务中心为代表的养老机构打造为一家分区管理，能结合长者不同身体状态来进行养老服务的专业化护理机构，其营造舒适的居住环境，既尊重长者隐私，又满足长者社交需求，给予长者充分的安全感，使其时刻感受宾至如归的大家庭的温馨氛围。其次，为给旗下各养老机构的老年人提供更加优质化的服务，司桂明还花费了巨大的人力、物力、财力去培养专业的管理人员和养护人员。在她的带领下，汇乐集的不少高管都是当地民政部门的养老专家库成员，她自己也成为河南省民政厅、江苏省民政厅养老服务专家库成员，用他们的专业经验为各地行业发展履行着积极的社会责任。她始终以高标准、严格化要求自己和护工，着力打造一支高素质、高水平养老团队。因为她始终坚信，只有专业人才能做专业事。在与司桂明交谈的过程当中，她还强调，精神上的关爱比物质满足更加重要，老年人正是容易感到孤寂的群体，真正要做的便是走进他们的内心。如今，在她的积极引领之下，养老中心的老人和护理人员之间建立了深厚的情谊。在日常生活中，他们朝夕相处，共度美好岁月。
目前，汇乐集的各个养老机构通过采取医疗保健、养护照料、康复理疗、健康护理、精神慰藉、生活服务共同结合的新型养老模式，能为老年群体提供智慧医养健康综合服务。汇乐集连锁化养老机构的建设，不仅为多地的老年群体提供了一个优质、专业、便捷的养老好去处，在推动当地养老事业的发展工作中也起着关键性作用，也为全国从事养老产业的企业与机构起到了一个优秀示范的作用。
完善管理机制，再绘养老蓝图
在“十四五”规划和2035年远景目标纲要中指出，推动养老事业和养老产业协同发展，构建居家社区机构相协调、医养康养相结合的养老服务体系，才有可能为亿万老年人老有所养绘制新蓝图。无论是在之前的发展和未来的发展当中，司桂明都紧跟时代的步伐，用心打造养老服务区，这不仅是为有需要帮助的人提供一份责任，更是整个她作为养老行业者承担社会责任的缩影。十几年来，她始终秉持着尊老、敬老、爱老、助老的美德，用行动践行着对承诺的服务宗旨，从言语到行动，她始终坚持言行一致。在带领公司发展的过程当中，她同样以身作则，始终以“专注铸就专业，坚守才能赢得未来”作为企业文化，全心全意为老年群体提供优质服务。
除了发展城市养老之外，她还将目光投向农村养老，将自身优质化的养老服务惠及到更多的老年群体。2021年，汇乐集取得徐州新沂市一所农村区域性养老服务中心的经营权，不到一年时间，汇乐集新沂北沟养老服务中心成为江苏省农村区域性养老服务中心公办民营的示范项目，在全省民政系统的农村养老服务发展工作会上被列为学习典型。为能让整个养老行业逐渐规范化，她还向外输送自身所培养的专业化管理人员和看护人员。这一路走来，司桂明收获了很多，但也遇到过不少的困难，但当每每遇到困难时，在与合伙人戴朝伟的并肩作战之下，即使有再多的苦难，也终将其化为灰烬。尽管一路走来显得异常艰辛，司桂明和合伙人戴朝伟却仍在这条道路上继续奋斗。他们扎根养老事业已有十余载之久，十余载来，他们恪尽职守，关爱每一位老人。从不主动去宣传自己的养老中心，而是依靠着自己倾心打造的口碑赢得了广大老人和家属的赞誉。
在谈及未来几年的发展规划时，他们表示：“未来将不断完善自身的管理机制，降低运营成本，更加专注于精细化管理。与此同时，还将不断创新养老服务模式，探索推行多元互补、多级联动的养老服务运营模式，让老年人享受到科技与社会治理水平进步带来的便利，使高质量的养老服务惠及到更多的老年群体。将老年服务中心打造为一家连锁化机构，以当前养老中心为起点，在全国范围内形成一张“养老网络”。”养老是“夕阳工程”，但却是“朝阳事业”。笔者采访结束时，正逢民政部表彰的全国养老服务先进单位和先进个人名单出炉，司桂明榜上有名。作为一名深耕养老产业十余载的资深养老人，司桂明由衷的说，这份荣誉是对汇乐集整个团队的认可和鞭策。相信未来在司桂明和戴朝伟的共同破局之下，汇乐集作为一个率先打出“快乐养老”品牌的活力型企业，将绘制全新的养老蓝图，为新时代中国的养老产业做出更大的贡献！（文/王景卫）
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