为保障肇庆地区小微企业稳步复工复产，平安普惠肇庆分公司迅速响应减费让利政策要求，进一步强化金融使命担当，聚力提升惠企纾困措施质效，覆盖平安普惠陆慧融各类小微融资服务方案，把“省心、省时、省钱”的融资服务承诺做实，为小微企业主纾困解难。

省心：用心服务彰显平安温度，让客户更省心

疫情期间，平安普惠陆慧融原有的专属咨询顾问服务“不减量”、“不打烊”，借助线上化工具支撑各类服务“无缝衔接”，覆盖从借款申请、查询账户状态，到自主线上还款、专属客服保障等业务各环节，线上科技线下顾问相结合，让小微融资服务更“省心”。家住鼎湖的黄女士，是个非常独立的女性，虽有着稳定的工作，但心中始终有着一颗创业的梦，今年3月底与朋友成立了自己的美容工作室，启动资金缺口20万，等待了几年她不想放过这个机会，资金的缺口让她一下子犯了难。迷茫之际，平安普惠肇庆分公司咨询顾问小袁设身处地为她介绍了融资方案，并协助她顺利获得20万元的创业启动资金。“感谢小袁的帮忙，早上七点半开车接送我们到网点及市民中心办理借款手续，让我们在疫情期间出行更安全方便。整个过程都在为我想办法解决，太省心了，一天下来款项已经到账，帮助我圆了创业梦……”黄女士接到咨询顾问小袁的回访电话，安耐不住心中的感激。“不会因为疫情，就让我们对客户的服务打折扣，我们一直都在。”这种暖心的服务模式一直是平安普惠肇庆分公司的服务追求。

省时：AI智能打造肇庆小微融资服务快速道

疫情期间，为持续服务小微，平安普惠肇庆分公司运用科技手段为肇庆小微企业主提供7*24小时全天候线上融资服务，保证金融服务不间断，给小微企业主带来“不盲选、更便捷、更优惠”的融资体验。

今年春节前，张总经营的轴承厂出现了流动资金断裂的风险，由于传统融资渠道需要线下审核，在特殊时期无法提供金融服务，在紧急关头平安普惠肇庆分公司咨询顾问小陈在了解了张总的经营现状和借款用途后，为其量身定制了线上办理的借款方案，张总在当天就拿到了近50万元的流动资金，解决了工厂的燃眉之急。依托“行云”AI智能贷款解决方案，对小微融资业务流程进行再造，可实现最少零文字输入、全程拟人AI面对面服务体验，大幅降低等待时间，将小微客户借款申请流程断点减少47%，从申请到放款最短一笔仅用时13分钟，平安普惠用数据重新定义着“时间维度”。

省钱：多重惠企提额降费，让小微企业主更“省钱”

为响应政府发布的助企纾困政策，切实降低受疫情影响企业融资成本，平安普惠陆慧融在今年4月推出“三大礼包”，通过三大类小微融资支持措施，加速推动复工复产。一是全线减费提额。引入更多资质自动认证升级，通过个人与企业相结合的多维数据为小微借款提额降费，以平安普惠无抵押小微融资方案“微营贷”为例，小微企业主可获得最高100万元的无抵押融资额度，符合条件的可享受更低综合费率或者前6期优惠综合费率。二是延长还款周期、灵活还款方式。例如“微营贷”的还款期限最长延长至五年，每个月的还款压力更低。寻求资金短期周转的小微企业主可提前结清，周转更灵活，资金使用总成本可控。三是扩大了各类优惠措施的覆盖面，重点是帮扶受疫情影响严重、又涉及国计民生的九大行业小微企业主，将让利小微做到实处。一直以来，平安普惠陆慧融通过发展负责任的金融科技，与合作金融机构一起，不断创新小微融资产品，攻坚小微融资的难点堵点，不断提升小微融资服务的便利性、可得性和体验感。不仅仅在产品的经费让利上为中小微企业和个体工商户纾困举措，更要发挥“金融+科技”双轮驱动的优势打好“组合拳”。下一步，平安普惠肇庆分公司将持续加大支持小微企业与个体工商户贷款的投放力度，继续推动科技赋能创新小微金融服务，提升产品服务能力，持续做好金融服务支持肇庆实体经济发展。

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