何灵灵

数字化改革不仅促进文旅产业的高质量发展，还通过流程再造和模式更新，提高了治理效能。近年来，越城区文化广电旅游局以旅游业“微改造、精提升”行动为契机，紧跟数字化发展的时代潮流，在数字化发展的道路上，走出了属于自己的步伐。

围绕运营“精细”工程，越城区推动智慧旅游建设，积极打造文旅“智慧大脑”，对全区3A级景区、文博场馆、文保单位点、多类文化场所等总计16类旅游基础数据、31类文化基础数据进行归纳整理，并收集星级酒店、高端民宿、图书馆、博物馆、展览馆等文化场所的数据项，全方位、多角度、多层次地将越城区内地文旅信息进行汇聚，形成越城智慧文旅的数据库。

通过智慧化、数字化、现代化的技术手段，越城区文化广电旅游局已经初步实现了对文旅数据的集中采集、存储、处理，建设了数据互通互联、上下一体的文旅综合数据管理中心，让文旅产业的管理提高了效率，节约了成本。

除了数据上的集中处理之外，如何让游客能够体验智慧化的景区服务也是重中之重。越城区文化广电旅游局以此次旅游业“微改造、精提升”行动为抓手，在景区中为游客提供全区文旅信息展示、景区导览、停车场与厕所查找导航、景区语音介绍讲解等公共文旅服务，丰富游客旅游乐趣。并提供多元路径智能分析导航和吃住行游购娱便利旅游服务，助力景区智能化，让游客出行更方便、更快捷。

越城区文化广电旅游局不断打造有层次、有关联、有实效的业务服务体系，打破部门内部“单打独斗”现象，构建多渠道、多形式、多维度的数据互通网，加强交通、气象等部门的多跨协同。越来越多的智慧化管理体系、智慧化服务体系在这里相继实现，越城区文化广电旅游局也将在文旅产业上打造越城的新特色。

越城区文广旅游局围绕重大需求、多跨场景、改革任务，推进谋划智慧文旅驾驶舱，向上向优学习对接，邀请专家为越城文旅数字化改革把脉导航，努力让改革成果惠及更多群众，切实增强群众的获得感、幸福感与安全感。

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