近日，上海人寿保险股份有限公司（以下简称“上海人寿”）开展了“2022年新市民金融服务宣传月”活动。据悉，本次活动主题为“情系新市民，共享新金融”，主要就是为了持续增强新市民的获得感和幸福感。这次活动通过“线上+线下”协同打造金融服务宣传矩阵，为新市民提供更多样、更有温度的保险保障服务。

“线上+线下”宣传+教育扩大影响力

近些年，我国城市建设发展速度飞快，越来越多的“新市民”为我国的城市建设贡献了巨大力量。2022年3月，银保监会、人民银行提出要加强对吸纳新市民较多区域和行业的金融支持，联合发布了《关于加强新市民金融服务工作的通知》，为新市民提供专业化、多元化的金融服务。

线上宣传方面，有官微等线上平台传播基础金融知识，新市民金融服务宣传月主题海报等；线下教育方面，有多期“以案说险”主题系列文章，实际客服案例讲解保险业务中的风险点及注意事项等。

在线下，上海人寿还允分利用户外大屏广告资源，全天24小时播放新市民金融宣传月主题海报，预估触达人群高达10万人次。上海人寿还深入新市民群体，探知其保险服务需求，通过在线下客服在商区摆放摊位、发放保险宣传资料以及安排工作人员现场解答保险问题等举措，在多地点搭建金融保险知识教育宣传专区，针对新市民多样化的保险服务需求，向新市民群体进行金融保险知识普及。

上海人寿利用这种线上+线下联动，多渠道、多层次为新市民宣传金融知识、加强金融风险教育，营造出了良好的新市民金融服务氛围。显著提升了新市民金融服务宣传覆盖面和有效性。

专注保险本业，回归保障本源，提升服务质效

数量大、有较大成长空间、金融服务需求大，这是新市民群体的显著特点。上海人寿为满足新市民的多元化需求，立足本源，坚持为新市民提供更有温度的保险服务。

上海人寿深入对接快递物流、保险家政等不同行业新市民需求，为不同新市民群体统一定制了专属方案，并在保费上给予一定折扣。此外理赔难度大，也是新市民面对的难题之一、为降低新市民理赔难度，上海人寿为其提供承保、保全、理赔一条龙服务，有专属服务团队定期派客服专员去劳务派遣公司收取相关资料，对各种理赔案件进行通融赔付。

上海人寿还会选拔出符合“高精优”条件的新市民进入“菁英览才MT”营销新人专项培养项目。此项目能够为其提供各种辅助资源，集中培养其保险营销和管理技能。上海人寿还集中组织个险营销员向有困难的新市民家庭提供保单监视服务，以及时发现各个家庭的保障缺口并提供相应解决方案。

新市民是上海发展的重要群体，为了让新市民更好地共享金融改革发展成果，上海人寿作为上海金融品牌的重要组成部分，将始终秉持“为人民美好生活服务”的使命，深耕保险主业，优化金融保险服务，让新市民群体更容易、更方便地享受到金融保险服务，切实提升新市民群体的获得感和幸福感。

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