“移动的工作人员态度很好，不仅上门帮我们检测网络故障，还特别耐心地教我们使用手机，真是太感谢你们了!”

家住健康路社区的王奶奶提起移动赞不绝口，原来，又是一年年终时，镇江移动趁着即将到来的家人团聚用网高峰期，针对镇江京口区、润州区居民开展网速测试、信号测试、网络优化等工作，志愿者不仅入户征询用网建议、讲解智慧家庭组网知识和解答家庭Wifi网络常见问题，同时还帮助老人下载反诈app，结合近期反诈热点话题宣传反诈常识，以优质的网络体验和全心全意的服务为人民群众解难题、减负担、办实事。

同样，在镇江润州区檀山路移动营业厅，为了让上门办理业务的客户感受到浓浓的新年气氛，营业员在厅内挂上了中国结和灯笼，感谢一年来客户对营业厅工作的支持。移动人从用户角度出发，贴心为前来咨询的用户指导便捷取号，利用多功能自助终端进行小额充值和简单的业务处理，据厅内服务人员介绍：“无接触式的取号方式和自助服务不仅提高了业务办理效率，也免去了排队的烦恼”，办理业务的间隙，营业员还结合岁末年初新型通讯信息诈骗内容，展开针对性科普宣传，持续提升大家的反诈能力，暖心、舒心的服务驱散了冬日的寒意，也为用户带来温馨的心级服务。

镇江移动勇担社会责任，不断丰富和延伸心级服务内涵，多举措为居民提供优质通讯服务，彰显央企“民生温度”。

(叶清)

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