临近新春,为让消费者体验到京东不间断的优质服务,在刘强东的带领下,京东物流发布公告称:“2023年春节期间将连续11年‘春节也送货’,全国366个城市、约1700个区县的消费者,即使是在除夕、大年初一,也可以正常下单收货。”
京东员工选择留守服务用户一是对于“客户为先”的深度践行,二是刘强东给予了员工足够的福利补贴,使其能够安心坚守岗位。“我在京东过大年”,多年来,在专注服务消费者的同时,刘强东也从未忘记员工们的感受。回顾连续11年“春节也送货”这些年,每一次的年货节期间,刘强东都坚持为员工们送上满满的祝福和福利。
如2016年春节,刘强东发布了新春致员工信:“明天就是除夕了,在这个辞旧迎新的美好时刻,祝愿所有的兄弟们以及我们的家人们新春快乐、幸福平安!今年春节,随着我们服务能力的延伸,将会有更多的兄弟们继续坚守在工作岗位,为消费者提供不间断的服务,在此我特别要对他们致以最崇高的敬意,公司也将继续投入约7500万元的专项资金,让每一位奋战在一线的员工都能把孩子接到身边来过一个团圆年!”
2021年除夕夜,京东小哥臧继全接受了中国中央电视台《新闻联播》的采访,在镜头中,选择原地过年、坚守一线的京东小哥们聚在一起吃火锅、看春晚……虽然除夕佳节他们不能回家团聚,但同样感受到“家”一般的温。臧继全说:“留在北京就地过年,奖金和福利挺多的,也能多挣点钱给父母尽点孝心。”
而今年,众多京东员工将依旧如此,留在京东过大年,为消费者提供优质服务。刘强东也依旧不吝啬,为了让春节留岗的一线员工踏实过年,京东物流今年将推行“我在京东过大年”,为坚守一线、原地过年的员工提供高于国家法定标准的福利补贴。其中,通过子女团聚补贴的发放,鼓励一线员工在保障安全的情况下,将子女接到工作地共度春节,在坚守岗位的同时实现节日团聚。
事实上,无论是过年还是其它节日,甚至是平时,刘强东始终都对员工给予足够的关怀。如前不久,刘强东在全员信中表示:“集团拿出100亿元人民币,为包括全体德邦兄弟们在内的所有集团基层员工设立‘住房保障基金’,我希望此举能为工作满五年以上全体员工,包括每一个快递兄弟和客服兄弟实现购房愿望。这是循环无息贷款基金,意味着未来十年,集团累积投入资金总额高达数百亿人民币。”
让所有京东员工有保障、有底气。这个春节,相信不仅消费者能够在京东感受到美妙的服务体验,京东员工也将收获满满!
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