李志伟

采果商学院荣誉院长

采果猴子首席市场官

《深度服务营销》责任主编

行走不止户外活动联合创始人

丝路环保大使荣誉获得者

【亿】级高端大客向上社交倡导者

全国保销联盟特聘讲师

目前，李志伟老师在全国培训保销体系超过1000+，受益人数100000+，被邀请至厦门颁发荣誉奖章，以一己之力斩获数字的销冠荣誉，并获得保销南北两大体系赞许，以深度服务营销为高客，重客服务建立了落地及执行体系，3年就创造十亿+联创业绩。

Hi~各位 BOSS新老朋友们

新一天快乐！

《道德经》有言：善行，无辙迹。

真正让人舒服的人，都懂得不动声色地释放自己的善良，给予他人恰到好处的成全。

平安的用户，感谢您一直以来的信任和支持。都说新世界是属于创造者的。而创造者都是向光而生的奋斗者，在此为所有的追光者，送出一份关于时间的礼物。

鲜果是耕者的心的呈现，是大地的礼赠，更是大自然阳光雨露的结晶，怀揣着一份感恩的心，采果猴子跨越千山万水，严选全国135+ 五星优质千亩产区，应时择鲜果，应时选食性，根据计四节气养生食谱，挑选顺应节气时合鲜果，从产地新鲜朵摘，为您定期配备到家，向您传达时间的诗意，跟着节气吃水果，工作虽忙。也不要忘记享受生活和美味，祝您生活愉快，事事顺心.

您看到 以为上面是什么？这个李志伟老师为其服务用户的节气时令礼盒里面的一张卡片文字，文字既用心呈现，又表达了一份幸福感。

新时代的焦虑

数字化时代滚滚到来，消费者的时间被碎片化，情绪也被碎片化，传统品牌在营销上逐渐陷入迷失的困境，转向全面以销售为导向，服务的缺失或断裂，导致品牌力在消费者心中不断弱化。

在信任不断被缺失的时代，如何打开消费者或者用户的信任大门，这个不仅是产品的问题，更需要升高维度，从产品体验升级到服务体验，从产品营销到创新自己的核心营销落地内容。分众传媒创始人-江南春提出，未来是人心红利的时代，只有俘获人心，才有更多的商业机会和可能，而作为采果猴子的首席市场官无疑有了更高更快的洞察，找到了新保销体系的服务模式，并迅速建立有效的落地机制，助力产生更快，更好的结果。

与客户建立深度关系 让生意更好做

两个案例：

小张是新手，保险销售员  几千个好友，推荐各种优惠，发信息，打电话，日复一日的坚持，在他的思维里面，被拒绝是正常的，量大出奇迹，但半年坚持下来，小张开单屈指可数，一度被拒绝到怀疑人生，而且信心受挫，感觉自己不适合在这个行业，于是选择了做一个服务员。

为什么你的客户对你无感？

晓月 他是一家公司的全年度的保险之星 她会跟客户一起玩，剧本杀，密室逃脱……有个客户对游戏原画这个行业很感兴趣，他引荐了一个潜在客户，对接 约饭。写亲笔信，送伴手礼，为了更好的找到高端用户，她特别去寻找关键因素【商会会长】的关键人物，为其送出全年的时令鲜果礼，一年期间，不仅获得超过的用户转介绍，更因为超强信任背书，从而在各个领域都能如鱼得水。

好销售，不能只跟客户谈生意。好的客情，一定是深度服务营销的结果。深度服务营销，不是成本，而是更快产生好结果的途径。

我们送的其实并不是礼物，而是藏在礼物里的关爱。

和用户建立关系，不是冷冰冰的利益接触，而是真正带给他一个走进内心的方案，建立情感链接而非工具链接。让用户在多个触点、多个场景感受到品牌专业、有温度的服务。能够把果礼送到如此极致，把水果的文化做得那么创意创新，只有采果猴子；

客户会惊叹，惊喜，会感动，他们甚至会产生一种骄傲感，一种自豪感，一种归属感，持续产生生意的关键，和客户形成价值认同，采果猴子提供的服务体验让服务和生活融为一体，持续影响就能够形成生活方式，文化认同，品牌忠诚。更因此能为我们服务托管的客户带来3-5倍的业务量增长，更有甚者用户寻味客户怎样能够拥有精致的用心服务管家团队。

赛道决定生死，服务决定输赢

新零售时代为什么要把服务做得那么重，高标准的服务让客户主动传播，高标准服务换来更高回报率，高标准的服务增加市场竞争力，高标准的服务让客户产生依赖性；持续提供高标准服务，让客户牢牢记住我们。深度服务营销，不仅是对市场的一个要求，更是倒逼自己，不断的迭代及升级自己的服务核心，找到通往人心更快的途径。

走心发服务永不过时，客户要的不是某种产品 而是产品带来的新体验。找准客户真正需求 去做有温度的服务。

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