桔多多消保工作大升级 强化保护消费者权益

来源:财讯网 2023-02-16 15:11:19
A+ A-

随着防疫政策的优化调整,消费市场得到进一步恢复,从各大电商平台的数据来看,国内消费回暖趋势明显。不过,在激发消费活力的同时,消费者权益保护也面临着新的要求,如何为消费者提供安全放心、绿色健康的产品与服务,是电商平台必须要思考的问题。为了将诚信经营落到实处,桔多多商城持续升级消保工作,多措并举强化保护消费者权益。

于2014年上线的桔多多商城,一直以来都坚持电商长期主义建设,并以精细化电商运营模式为消费者提供全方位生态电商服务。在日常运营过程中,桔多多十分注重解决消费者核心诉求,通过加强商家和商品管理等多项举措,平台购物环境得以不断优化,从而为消费者提供更好的服务,实现良性循环。

消费回暖,预示着线上购物需求的激增,电商平台的物流环节将面临严峻考验。为了顺应互联网经济发展趋势,桔多多积极布局物流生态体系,每笔订单都做到了物流实时跟踪管理,消费者可以在桔多多APP中自行查询商品发货详情和物流状态,该举措既提升了物流发货效率,又给消费者带来了全新的购物体验。

除了优化物流环节外,桔多多还不断加强客服售后服务能力,以“加码”客户服务的方式快速解决消费者遇到的困惑与问题。桔多多在业内率先引入了智能客服系统,并将其与人工坐席服务相融合,以24小时循环在线的一站式服务模式,第一时间响应消费者的咨询和反馈,为消费者提供最优解决方案,充分发挥人机互助的最大效用。

而为了将消费风险降到最低桔多多打造了智能风险控制平台,为消费者提供安全、完善的消费支付流程,确保用户权益得到保障。此外,桔多多还有能力在消费高峰期进行全方位、多层次网络对抗,通过配置应用安全及产品保护模块牢筑基础安全防护体系,稳定应对恶意攻击,在确保平台安全稳定的同时,满足消费者多元化需求。

消费趋暖,诚信不可忘,2023年桔多多商城将继续全面升级用户服务体验和质效,以多样化举措将安全基因植入消保工作全流程升级过程中,坚持以客户为中心,维护公平、公正的市场环境,尽最大努力维护消费者权益。

责任编辑:kj005
文章投诉热线:156 0057 2229  投诉邮箱:29132 36@qq.com

相关新闻

精彩推荐