党的二十大报告指出，我们要实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益，着力解决好人民群众急难愁盼问题。对广大党员干部来讲，这是一张份量十足的“民生考卷”，应重点从服务“供给端”入手，不断自我改革、自我完善、自我提高，书写出群众满意“答卷”。

从服务短板入手，提高“供给准度”。群众的急难愁盼问题属于“动态变量”，不断地发展变化，坚持以群众为“镜”，才能照出公共服务的短板、弱项、空白、遗漏，精准定位出“着力点”，对号入座堵漏补缺，实现服务供给与需求“同频共振”。有的问题暴露在民间，埋藏在心中，并非外露于表面，要把身子往下沉一点、目光往下移一点、脑子往下靠一点，多往基层跑一跑、多向群众问一问、多到现场看一看，深挖细掘、收集整理尚未办理、未办好的事宜，建立服务供给台账。及时细化分解任务，按照职能职责和能力，压实到部门和人头，明确“交卷”时限和要求，注重质量把关和“回头看”，切实做到干一项、补一项，不断增强群众的获得感。

从服务能力入手，提高“办理效度”。没有金刚钻，揽不了瓷器活。群众的急难愁盼问题复杂多样，涉及方方面面，要求干部成为“多面手”，常耕“业务田”。要增强“本领恐慌”意识，正确认识基层工作的复杂性、困难性、严峻性，始终保持“空杯”心态，弘扬谦虚谨慎、戒骄戒躁、追求进步的优良传统，勤练调研分析、总结反思、改进创新等“基本功”，防止陷入老办法不管用、新办法不会用困境。要实施好年轻干部“多岗锻炼”，有序组织到乡村振兴、基层治理、项目推进等“一线练兵”，在真抓实干中提升团结群众、解决问题、化解矛盾的真本领。要多让干部“走出去”，到先进地区长见识、找差距、学经验，把“真金”带回来，切实提高办事水平和实效。

从服务作风入手，提高“公心纯度”。为官一任，造福一方。心中装着百姓，则会干利民之事；内心掺杂私欲，必定行利己之举。要持续提高“群众份量”，以群众之心为己心，凡事讲原则、讲公平、讲规矩、讲担当，持续压缩个人私心“比重”，以公心赢得民心。要坚持让利于民，宁愿政府多投钱、干部多操心，也让群众少花钱、少费心，尤其在处理轻与重、先与后、快与慢决策时，始终把民生摆在“第一位置”，千方百计打基础、利长远、惠民生，切实解决好城乡教育公平、社区养老服务、医疗资源分配等民生痛点。要破除“高高在上”官僚主义、“蜻蜓点水”形式主义，对群众之事不推、不拖、不应付，敢啃“硬骨头”、接“烫山芋”， 理直气壮为民出头、替民撑腰，当好“老百姓的官”。（作者：徐久昌）

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