锦江酒店(中国区):通过数字化学习实现降本增效,全年节省费用上百万

来源:今报在线 2023-03-30 11:28:41
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锦江酒店(中国区)是锦江在年来连续收购卢浮集团、铂涛集团、维也纳酒店集团、丽笙酒店集团之后的首次前端品牌组织架构调整,面临组织变革,架构重组,庞大的人员和业务模式如何快速融合,学资源共享壁垒急需突破,锦江酒店(中国区)携手云学堂启动企业人才发展数字化转型,赋能业务发展。

锦江酒店(中国区)数字化学内容建设包含一整套的知识体系搭建、精品线下课程的数字化转换、知识卡片制作和大赛等多种内容形式,并通过利用数字化学开展课程推广、学与应用,通过贴合酒店行业的精品数字化内容实现10万+员工学效率、效果、体验的明显提升。

中大型企业的必修课——内生经验的萃取和传承

在加快构建数字化新发展格局,市场环境瞬息万变的大背景下,企业发现最有价值的知识不能仅凭向外获取,而更需要组织内省与沉淀,包括贴合自身业务场景、适应业务和人员发展需求的研究报告、经验干货、绝招秘籍、培训课程等等。

对于中大型企业来说,拥有从几千到几万甚至几十万的庞大员工数量,这种内生经验的萃取和传承尤为重要,因为知识沉淀无法依赖野蛮生长,需要构建一种知识生产、流转、迁移的知识生态环境,生成有机健康的系统,在数字化转型的大趋势下,越来越多的企业意识到在战略实现过程中,知识管理、人才发展和组织赋能缺少三类支撑,使团队隐知识流失,直接影响到团队合作及组织竞争力:

缺少培训规划的系统支持

缺少课程开发和内训师培养的双支柱

缺少学项目运营&运营体系

正是基于对自身业务的深刻理解,锦江酒店(中国区)在内容体系建设伊始,就确定了完善的内容研发、设计、呈现和运营成熟流程,通过OA、问卷调研、访谈等多种形式,搭体系,建机制,直面业务需求,并实现专项立项,员工参与度和贡献度在同类项目中首屈一指。

数字化转型——什么样的学方式最有效?

随着年来线上学的普及,不少人表示缺少“场域”的学氛围,企业的知识管理往往流于形式,学效果大打折扣,特别是员工对知识管理和组织学的主动、投入都很难调动。

为了让组织经验沉淀与核心技能传承应对不断面临的人才断层与工学脱节的风险,数字化学逐渐成为承接企业数字化转型非常有效的方式。

锦江酒店(中国区)突破常规思路,精心挑选10大成熟线下课程,如门店诊断、收益管理,危机公关等,拆解成线上系列课,通过线上学、讲授、研讨、互动、视频拍摄/录制剪辑等,打造爆款精品课。

与线下课比,线上课程都为经过精心打磨过的高质量内容,能够直击学员学痛点。课程的核心知识点以关键词、经典短句、情景展示的方式加以提示,大大提升了内容理解度和学效果

值得一提的是,锦江酒店(中国区)以赛代训,以赛促果,通过发布课案例大师PK赛,开启学评选通道,以课程获点赞及评论积分结果颁布案例大师奖,激励学员积极参与,在比赛中加深了对知识的理解与掌握。

项目成果显著 数字化学优势明显

数字化学内容建设项目作为建设锦江酒店(中国区)核心竞争力的线上课阶段成果在内部享学堂学上线。内容自主研发、设计、呈现和运营充分节约外采费用,项目完成1套知识体系,精品课128节;酒店百科知识卡片102份,案例课52个。其中内部学在当年度登录率和学覆盖率同比去年均增长10%以上;提供更多贴合酒店行业且高质量学资源给内部员工学,其中最高学人数的课程达1.8万+。

项目产出的内容应用到各类人才发展项目中,预计全年节省上百万费用,实现了降本增效,学效果更大化的目标。

关于锦江酒店(中国区)

锦江酒店(中国区)是锦江国际集团“深耕国内、全球布局、跨国经营”的全球品牌战略重要布局,旗下酒店品牌覆盖多元市场,致力于为消费者提供高品质和多元化的出行体验。当前,锦江国际集团市场规模位列全球酒店集团300强第2位,亚洲第一。截至2022年3月底,旗下品牌酒店规模数超15000家,超150万间客房,覆盖全球470多个城市,拥有超1.86亿会员。

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