锦江酒店（中国区）是锦江在近年来连续收购卢浮集团、铂涛集团、维也纳酒店集团、丽笙酒店集团之后的首次前端品牌组织架构调整，面临组织变革，架构重组，庞大的人员和业务模式如何快速融合，学习资源共享壁垒急需突破，锦江酒店（中国区）携手云学堂启动企业人才发展数字化转型，赋能业务发展。

锦江酒店（中国区）数字化学习内容建设包含一整套的知识体系搭建、精品线下课程的数字化转换、知识卡片制作和微课大赛等多种内容形式，并通过利用数字化学习平台开展课程推广、学习与应用，通过贴合酒店行业的精品数字化内容实现10万+员工学习效率、效果、体验的明显提升。

中大型企业的必修课——内生经验的萃取和传承

在加快构建数字化新发展格局，市场环境瞬息万变的大背景下，企业发现最有价值的知识不能仅凭向外获取，而更需要组织内省与沉淀，包括贴合自身业务场景、适应业务和人员发展需求的研究报告、经验干货、绝招秘籍、培训课程等等。

对于中大型企业来说，拥有从几千到几万甚至几十万的庞大员工数量，这种内生经验的萃取和传承尤为重要，因为知识沉淀无法依赖野蛮生长，需要构建一种知识生产、流转、迁移的知识生态环境，生成有机健康的系统，在数字化转型的大趋势下，越来越多的企业意识到在战略实现过程中，知识管理、人才发展和组织赋能缺少三类支撑，使团队隐性知识流失，直接影响到团队合作及组织竞争力：

缺少培训规划的系统性支持

缺少课程开发和内训师培养的双支柱

缺少学习项目运营平台&运营体系

正是基于对自身业务的深刻理解，锦江酒店（中国区）在内容体系建设伊始，就确定了完善的内容研发、设计、呈现和运营的成熟流程，通过OA、问卷调研、访谈等多种形式，搭体系，建机制，直面业务需求，并实现专项立项，员工参与度和贡献度在同类项目中首屈一指。

数字化转型——什么样的学习方式最有效？

随着近年来线上学习的普及，不少人表示缺少“场域”的学习氛围，企业的知识管理往往流于形式，学习效果大打折扣，特别是员工对知识管理和组织学习的主动性、投入性都很难调动。

为了让组织经验沉淀与核心技能传承，应对不断面临的人才断层与工学脱节的风险，数字化学习逐渐成为承接企业数字化转型非常有效的方式。

锦江酒店（中国区）突破常规思路，精心挑选10大成熟线下课程，如门店诊断、收益管理，危机公关等，拆解成线上系列微课，通过线上学习、讲授、研讨、互动、视频拍摄/录制剪辑等，打造爆款精品课。

与线下课比，线上课程都为经过精心打磨过的高质量内容，能够直击学员学习痛点。课程的核心知识点以关键词、经典短句、情景展示的方式加以提示，大大提升了内容理解度和学习效果。

值得一提的是，锦江酒店（中国区）以赛代训，以赛促果，通过发布微课案例大师PK赛，开启学习平台评选通道，以课程获点赞及评论积分结果颁布案例大师奖，激励学员积极参与，在比赛中加深了对知识的理解与掌握。

项目成果显著 数字化学习优势明显

数字化学习内容建设项目作为建设锦江酒店（中国区）核心竞争力的线上课阶段性成果在内部享学堂学习平台上线。内容自主研发、设计、呈现和运营充分节约外采费用，项目完成1套知识体系，精品课128节；酒店百科知识卡片102份，案例微课52个。其中内部学习平台在当年度登录率和学习覆盖率同比去年均增长10%以上；提供更多贴合酒店行业且高质量学习资源给内部员工学习，其中最高学习人数的课程达1.8万+。

项目产出的内容应用到各类人才发展项目中，预计全年节省上百万费用，实现了降本增效，学习效果更大化的目标。

关于锦江酒店（中国区）

锦江酒店（中国区）是锦江国际集团“深耕国内、全球布局、跨国经营”的全球品牌战略重要布局，旗下酒店品牌覆盖多元市场，致力于为消费者提供高品质和多元化的出行体验。当前，锦江国际集团市场规模位列全球酒店集团300强第2位，亚洲第一。截至2022年3月底，旗下品牌酒店规模数超15000家，超150万间客房，覆盖全球470多个城市，拥有超1.86亿会员。

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