近年来，国家高度重视金融领域的消保工作，尤其强调各大银保机构充分发挥市场主体和科普宣传主力军的作用。不久前，随着鼎诚人寿 “3·15”消费者权益保护教育宣传周活动圆满收官，各项活动获得广大消费者的高度肯定和赞誉。与此同时，鼎诚人寿对宣传周期间的经验做法、不足与短板进行了全面盘点，为后续高质量、可持续开展消保工作奠定了基础。

据了解，在本次活动期间，鼎诚人寿自上而下高度重视，全员参与，以全面落实2023年中国银保监会监管工作会议精神为基础，做好消费者权益保护和金融教育宣传工作，成为构建和谐金融生态环境，提升消费者金融素养，提振金融消费信心的重要抓手。尤其是在活动开展形式上，鼎诚人寿通过线上线下相结合的方式，注重对重点区域、特殊人群开展金融知识普及和风险提示，活动覆盖面广，内容丰富且接地气，沉浸式教育效果非常突出，

鼎诚人寿消保部门负责人在接受媒体采访时指出，目前我国金融业发展迅速，但金融消费者权益受到侵害等情况时有发生。中国人民银行在2022年金融消费权益保护工作电视会议上就明确要求，要推动金融消费权益保护工作高质量发展。在此次活动中，鼎诚人寿通过多种线上媒介渠道全面宣传消费者权益保护内容，引导消费者注意防范金融消费风险，树立理性和价值投资观念，提升消费者金融素养。在线下，针对广大中老年群体，鼎诚人寿总部及各地分公司通过组建科普宣传队走进社区，组织开展专题讲座，开设线上视频专栏等一系列渠道，重点聚焦老年群体的知识盲点和共性问题，为他们答疑解难，有力地构建了消费者权益保护体系。

值得一提的是，近年来鼎诚人寿在推进产品、服务升级的过程中，也从消保角度出发，主动检视管理制度及产品、服务与客户需求之间的差距，及时落实优化改进提升，从而达到服务消费者、保护消费者的目标。除了成立消费者权益保护部门，配置消费者权益保护专项预算和团队之外，鼎诚人寿还持续加强消费者权益保护工作统筹协调，将消费者权益保护理念贯穿经营管理各环节，严格保障消费者隐私和信息安全，持续加强员工日常培训，谨防操作风险，全面提升服务水平和能力。

鼎诚人寿始终认为，消费者权益保护的教育宣传以及相关工作的落实是一项常态化、持久性工作，也是需要全面融入到企业经营发展每一个环节的细节工作。以此次“3·15”消费者权益保护教育宣传周为契机，未来鼎诚人寿也将持续推进诚信文化建设，从多角度继续落实教育宣传工作， 将消保工作落在实处和细处。

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