很多人宁愿多花些钱，也要选一个好的物业，因为物业服务事关家门口的幸福。随着科技的发展，数字时代正在到来，物业管理也迎来了新的生态。

祥源物业与灵智数科达成数字化合作后，运用互联网、物联网、云计算、大数据等技术加速建设“祥源好物”线上商城服务平台，推动物业管理增值服务线上线下融合发展，为业主们带来更方便，更舒适的生活体验。

▲“祥源好物”商城版块设计

成立于2004年的祥源物业，隶属于祥源控股集团。自2018年开始，祥源控股连续五年蝉联“中国旅游集团20强”。历经近20年的成长，祥源物业先后荣获中国物业管理最具成长性企业、中国物业管理企业综合实力100强、安徽省物业管理协会优秀会员单位等荣誉称号，服务类型涵盖住宅、景区、公寓、商业、写字楼、工厂等各类业态，业务辐射安徽、湖北、湖南、浙江、上海、江苏、海南等地。

作为有温度的生活服务商，祥源物业关注各个年龄层的客户需求，推出幸福360°特色物业服务，不断超越客户的想象，给客户带来惊喜，提供物超所值的美好服务体验。而搭建线上小程序商城，也是祥源物业实现数字化转型的关键一步。

一：

线上综合社区服务

高效便捷，直达业主

灵智数科为祥源物业打造的“祥源好物”小程序商城，是集多种产品和服务于一体的综合服务平台。业主们不仅可以在线上商城轻松购买到祥源茶、食品特产、生鲜果蔬、节庆礼品、数码家电家具等常用物品，也可以在线快速预约家政维修服务。

随着旅游市场的复苏，小程序商城的祥源文旅相关门票产品备受业主们青睐，一键购买，轻松出行，让游山玩水更便捷。

和以前的纯线下交易对比，线上化不仅给为业主们提供了更加方便快捷的消费服务体验，也为祥源物业带来了一定的“跨时空增量销售”。通过小程序商城，业主随时随地可以轻松购买相关产品和服务，不受时间和空间的任何限制。

此外，小程序商城还配备了丰富的营销玩法，包括各类优惠券如满减券、新人券、口令券、现金券等，还有社群抽奖、限时秒杀、组合促销等活动。祥源物业通过开展商城主题活动如“新年唤醒扫除”、“夏季空调清洗”等活动，为业主提供物超所值的服务。

此外，在灵智数科的数字化赋能下，“祥源好物”在线商城不断深挖家庭消费需求场景，策划“衣物清洗套餐”、“酒水茶饮套餐”等相关优惠活动，为业主的生活服务提供更多便利。

二：

线上消费数据沉淀

持续优化消费者体验

小程序商城上线以前，祥源物业都是靠着往期经验来指导经营决策。在灵智数科的数字化赋能下，业主消费数据的收集以及经营数据沉淀变得更加容易。

① 收集会员消费数据：线上小程序商城可以收集会员在商城中的浏览、搜索、加购、购买等行为数据，包括商品类别、价格、购买数量、购买时间等。

② 会员数据沉淀：将收集到的会员数据进行整理、归纳和沉淀，建立一个消费者行为数据库。

▲会员标签

有了数据沉淀之后，可以借助数据分析结果来指导经营决策。通过对会员行为数据进行分析和挖掘，识别出会员的偏好和购买习惯，实现精细化会员运营。值得一提的是，会员偏好分析帮助祥源物业快速发现客户在购物过程中可能会遇到的问题和痛点，针对性地优化用户体验，提高业主购物的便利性和舒适度。总而言之，线上小程序商城通过收集、沉淀、分析消费数据，可以深度挖掘业主需求，提高业主满意度和忠诚度，从而助力企业优化营销策略，提升销售业绩。

写在最后：当前，数字化转型已渗透进各行各业，很多物业服务企业正在通过智慧化技术和数字化手段，提升物业服务的质量和效率。

祥源物业通过“祥源好物”小程序商城将服务线上化，为业主提供更好的物业增值服务。未来，灵智数科将与祥源物业持续推进数字化转型升级，打造物超所值的优质服务。

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