为什么会员们会一次次来到山姆会员店?原因很简单,只是他们对山姆的信任。几十年间,消费市场和消费者习惯都在变化,但山姆会员店始终坚持提升商品和服务质量,与会员需求同步发展。而他们的核心战略一直以“会员第一”为原点,坚守会员制本质,并致力于打造差异化商品力,提升端到端全链路效率,让会员更加直观地感受到高品质的生活方式,每一次会员的回归都代表着他们对山姆的信任。
上海一直引领国际消费中心城市建设,也是全球消费资源的聚集地,上海会员对着全球优品有着敏锐的眼光和消费需求。据山姆方面透露,利用自身品牌优势和集采议价权,为山姆会员带来国际知名品牌的特别优惠价格,包括乐高玩具系列、萧邦、GUCCI的眼镜等产品,都具有明显的价格优势。
随着会员规模不断壮大和采购体量增长,山姆通过与品牌商直接合作、审视全链路的成本,并提高效率等方式,实现了更高的单品效率和更高效的低毛利运营模式。他们将节省下来的成本重新投资到商品价格上,让会员能够直接感受到商品的价值。
在2022年底,山姆会员店宣布五亿元的让利计划,用于回馈会员,并降低了十款复购率和渗透率最高的“会员年度心选”商品的价格。
自今年5月18日山姆上海真如店即将开业之际起,山姆宣布再次新增十款商品进行长期降价,其中包括Member's Mark系列的南美白对虾、芥末味夏威夷果仁、香草风味发酵乳、椰香脆卷、进口全脂牛奶、东北大米(小町香米)、维生素C,以及蒲烧鳗鱼、泰森奥尔良风味鸡翅中、红吕含光耀护营润修护套装。
例如,山姆会员店与蒲烧鳗鱼的供应商深度挖掘会员消费需要,通过增加食用场景和多规格购买原材料降低成本,将销售价格从88元直接降到64.9元。通过与美国泰森的直接合作,山姆成功将泰森奥尔良风味鸡翅中的价格从95.9元降低到79.9元。同样,针对会员特别喜爱的芥末味夏威夷果仁,山姆通过追溯原料供应商,减少中间环节,将价格从139元降至99元。
山姆会员商店中国业务总裁文安德表示:“我们深知,会员希望在山姆发现更美好的生活方式,因此,我们会继续通过更多的高品质商品和服务,打造源源不断的生活灵感,让会员在日常商品上节省支出,并通过意想不到的新奇特商品,为他们带来惊喜和愉悦,并通过更易感知的价值感让会员真正地感受到‘更好的生活尽在山姆’!”
山姆会员店已经陪伴了中国会员27年,将继续坚守“会员第一”为初心与原点,夯实基本功,提升商品竞争力,大力发展全渠道,为会员提供更便捷、愉悦的购物体验。通过提供可信赖的商品、充满灵感的生活方式和明显的价值感,山姆会员店将回馈会员对其品牌的信任。
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