【纽恩泰售后客户服务中心】纽恩泰空气能家用采暖售后服务有哪些流程?纽恩泰空气能家用采暖售后服务如何?

来源:实况网 2023-06-13 16:39:59
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广东纽恩泰新能源科技发展有限公司是一家专注于空气能热水器、采暖热泵、商用热泵等新能源产品研发、生产、销售和服务的国家高新技术企业,是空气能热泵领域领先的标杆企业。

图注:纽恩泰空气能-产品原理讲解现场

集团拥有广州增城和河源龙川两大产业基地,产能超过200万。拥有中国热泵研究中心和纽恩泰新能源学院两大高校研究基地,成为亚洲新能源产业创新实验孵化中心。

通过多年的积累,在空气能热泵供暖领域,纽恩泰已成为北方“煤改电”热泵供暖的主力军,中标北京、河北、河南、山东、山西、陕西等地方政府百个“煤改电”清洁供暖项目,为北方百万家庭提供舒适节能的空气能供暖;在地产收购项目上,纽恩泰已成为融创地产、世茂地产、恒大地产、碧桂园等战略收购供应商。在高温热泵干燥领域,纽恩泰开辟了农副产品干燥、市政污泥干燥等应用的新蓝海,市场巨大;在商用热泵应用领域,纽恩泰以其高能效、高稳定和有效服务的系统集成优势占据了商用市场的半壁江山。

纽恩泰空气能的售后服务内容

认真执行国家《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《部分商品修理、更换、退货责任规定》,产品服务执行国家“新三包服务”。

纽恩泰家用空气能保修规定:

家用机、采暖机6年保修

纽恩泰空气能的服务范围

全国实行24小时(中心城市)用户预约上门服务。

纽恩泰空气能的服务流程

第一步用户提出维修申请,并且将详细的地址告诉服务人员。服务人员会立即安排维修人员进行上门维修。

第二步,上门维修人员联系用户,上门维修。

第三步,维修人员对电器故障进行见到与确认。如果故障处于保修中,会给予免费维修。如果不是保修故障,维修人员会告知用户维修价格,根据用户意愿确定是否进行维修。

第四步,现场维修。如果现场无法维修的,会将故障电器拆除,移至专业维修场所进行维修。。

第五步,维修完成,开具维修报告和维修费用发票。对于无法维修的设备与部件,客户可以选择自行处理及维修人员会给出回购报价。根据用户意愿确定是否进行回购。

第六步,建立顾客档案,定期回访,实行产品跟踪和电话回访。

而言之纽恩泰有自己的完整的一套售后服务体系,全国范围提供上门售后服务;

年来家电领域冒充品牌售后的黑维修问题一直困扰消费者,纽恩泰空气能也不例外。这些黑维修的套路,就是先冒充厂家维修工人上门,然后说你家的家电某个零件坏了,需要更换,价格是多少。如果消费者不想换,黑维修就会说,这个零件是我们公司独有的,外面没有,所以特别贵。最后,你经不住黑维修的劝说,支付维修费,然后进行换件维修,家电可以用了。可过不了几天,家电又会坏掉,等你此时再打电话联系,对方就会开始推脱,直至最后不接电话,这个时候你才知道上当了。

所以一定要认真观察上门维修人员。正规厂家的维修人员都会身着正规的维修制服、佩戴胸卡、有相应的工作证件,没有的肯定是假的。

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