消费者权益保护工作是一项长期、系统工程，涉面广、战线长、内容多。随着近年来消费金融产品的不断丰富和金融科技的不断发展，消费者权益保护工作也面临着较大的压力和考验。为提升群众金融反诈意识，持续提升公司消费者权益保护工作质效，前段时期还呗组织并开展了3·15金融反诈宣教特别活动，通过分众电梯媒体投放反诈宣传海报，以及还呗线上发声矩阵传播反诈知识等形式，营造全民反诈氛围。

还呗此次开展的3·15金融反诈宣教特别活动实现线上线下同步推进，线上在视频号、抖音号等还呗旗下新媒体矩阵，以大众喜闻乐见的短视频和长图形式宣传反诈知识，线下则在重庆全城分众电梯媒体投放反诈宣传海报，以朗朗上口的顺口溜形式，帮助用户记忆。线上与线下相结合的方式，不仅能进一步扩大反诈宣传力度，也能让更多人了解到反诈知识，在潜移默化中增强用户反诈意识。

事实上，为切实履行企业社会责任，提升消费者对自身合法权益的保护意识，还呗自成立以来，就始终明确自身作为智能信贷平台的教育宣传职责，主动、规范、持续、系统地开展金融知识宣传教育工作。其创新宣传形式，通过海报、短视频、长图等生动形象的形式，帮助用户提高金融知识以及保护自身合法权益，持续提升消费者权益保护工作质效。

反诈宣教是消费者保护工作的重要一环，金融机构需要通过全方位、多层次、多形式、多渠道的宣传教育，进一步提高用户反电信网络诈骗的意识。为此，还呗在APP内增设全新消费者保护专页，开设“征信知识”“反诈必修”“金融常识”三大专栏内容。消保专页以“接地气”的宣传方式，通过条漫故事讲解和长图文趣味问答的形式，深入浅出的向用户普及反诈常识和金融知识，提高消费者权益保护意识与风险防范意识。

金融消费者权益保护工作事关群众切身利益，还呗将从切实保障金融消费者权益出发，解决用户最关心、最直接、最现实的利益问题，为创造用户美好生活贡献力量。

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