6月21日，中国电信安徽公司联合科大讯飞上线AI康养服务。Al康养通过AI技术和电视大屏结合，为老年用户提供疾病自查、心率检测、健康档案、运动养生等居家康养解决方案。值得一提的是，AI康养遥控器通过内置的心率检测传感器，可以采集人体心率和血氧饱和度等参数并实时传输至电信电视大屏，家庭用户可实现边观看电视节目边监测自己的身体状况。

让老年人足不出户享受智慧便捷的家庭医生式服务是中国电信安徽公司布局智慧家庭“一屏多用”的又一重要举措。AI康养服务将家庭日常硬件设备和居家养老融为一体，是一种新型的、适合中国家庭的智慧健康养老方式。

国情之下发展老龄健康服务刻不容缓

去年3月，国家卫生健康委、教育部、科技部等15个部门联合印发《“十四五”健康老龄化规划》，强调持续发展和维护老年人健康生活所需要的内在能力，促进实现健康老龄化。相比老年人的健康需求，与健康老龄化相关的机构、队伍、服务和政策支持不足。

值得庆幸的是，伴随着人工智能应用日益深入，5G、互联网等信息技术快速发展，持续推动健康老龄化和居家养老已具备多方面优势和条件。面对老年群体对医疗保健、生活服务的需求，政府鼓励发展和应用好健康医疗大数据，提升健康医疗服务效率和质量。

针对如何服务好庞大的老年群体，中国电信安徽公司发扬“人民邮电为人民”的优良传统，坚持“用户至上、用心服务”理念，把为民办实事作为重要内容，利用科技禀赋不断创新产品和服务。此次，中国电信安徽公司和科大讯飞强强联手，通过智慧医疗、人工智能等优势技术加持，将电信电视大屏变成一个居家康养服务平台，借助智能语音、新型硬件赋能电信电视家庭服务，打造出居家养老新场景、新应用、新方案。

从让老人“爱用”、“常用”出发，适老化创新居家康养解决方案

居家康养服务要考虑老年人使用的实际需求。家庭场景下，对于心血管疾病这类高发病，若能够综合运用健康医疗大数据，将心率、血氧检测和疾病筛查覆盖到基层或者家庭单元，帮助老年患者做到及时、良好的疾病早期预警，将有效提升心血管疾病的防治水平。而电视大屏作为老年人重要的信息入口，本身具有大屏、大声、大字的交互优势，且随着交互方式不断智能化，电视承载居家康养服务成为可能。

中国电信安徽公司AI康养服务的适老化创新，主要体现在：

其一，实现心率和血氧水平的实时监测。脉搏波是心脏的搏动沿动脉血管和血流向外周传播而形成的。脉搏波所呈现的波形、波幅、波速以及周期等信息，很大程度上反映了人体心血管系统中许多生理病理的血流特征，采集和分析人体脉搏波的信息用于判断个体的身体健康状态十分必要。

中国电信安徽公司采用AI康养遥控器进行心率血氧数据的采集。AI康养遥控器所采用的光电容积脉搏波法具有微型化、高绝缘性、强抗干扰性，以及可非浸入式地检测病人的各种症状信息等优点。老年用户可以通过语音交互方式在电视大屏上进行心率、血氧数据的自动采集，并生成实时健康报告，包含心率、血氧饱和度、呼吸频率、微循环、心率变异性、心律失常、疲劳指数等数据。而且AI康养服务平台可实现对检测结果的科学分析，针对健康指标偏差给出可能出现的症状、可能造成的原因等分析结果，并提供改善建议。

其二，实现疾病自查+线下导诊的健康服务闭环。电信电视大屏上的AI康养服务平台可为老年人提供疾病自查服务。老年人通过大屏语音提示完成多轮交互即可诊断出疑似疾病，并且平台能通过医疗大数据分析、筛选、整合，主动推荐相关健康知识给老年人。目前，AI康养服务上线的疾病自查功能依托于讯飞智医助理，其医疗医学知识库来源于国家一级出版单位人民卫生出版社，能够为辅诊引擎训练、产品效果提升提供权威的知识库资源支撑。

同时，疾病自查的诊断报告可以辅助问诊、辅助诊疗，做为线下就医导诊依据，有效提升基层医疗服务能力和效率。目前，讯飞的智医助理在全国已累计提供辅助诊断5亿多次，每天可以帮助基层医生看70多万病人，并且与协和、安徽省立医院等众多医院有良好的合作，具有广泛普及率。

其三，实现语音交互降低老年人使用门槛。根据中国家电网《2022 国内市场适老化电视调研报告》进行的一项“老年人电视收视调查”结果显示，“摆脱遥控器，完全通过语音来控制电视操作”是老年用户最希望电视具有的功能点，占比高达47.9%。中国电信安徽公司推出的AI康养服务考虑到老年群体特点，所有功能的实现以语音交互为主，为打字不方便的老年用户提供了便利，极大降低了在线医疗资源的使用门槛。

同时，在原有交互体验的基础上，AI康养遥控器根据老年人的语言逻辑优化了语音交互体验。老年用户通过说话就能控制电视，按住遥控器语音键说：“我想看抗战电影”、“我想看养生节目”、“增加音量”、“打开电视医生”……语音遥控即可完成频道切换、影视搜索、播放操控、应用调取等各种复杂的电视机顶盒操作。

大屏科技助老让银发无忧，让服务更有温度

实现居家康养是推行健康老龄化中的关键一环，是一项关系国计民生的重要大事。帮助老年群体跨越数字鸿沟，提供高效好用、安全放心的一整套智慧康养服务，才能在健康老龄化进程中赢得认可。中国电信安徽公司独创出的一套具有普适性、标准化的居家康养可行性解决方案，将极大完善我省老年健康保障机制。

随着老年群体的增长，各地正逐步完善以家庭为核心、以社区为依托、以专业化服务为依靠，为居住在家的老年人提供以解决日常生活困难为主要内容的居家康养服务。在家庭场景下，居家康养与电视大屏的结合成为值得期待的形式。

中国电信安徽公司通过对康养市场的深度市场调研、需求分析、跟踪监测，联合生态合作伙伴成立专项课题，共同创新、积极试点，树立起电信电视业务为基础的居家康养服务全国样板。

中国电信安徽公司将通过AI康养为新的起点，将康养服务延伸到社区和家庭当中去，逐步构建起面向安徽区域老年群体的特色服务体系，惠及广大老龄人口，让老年群体在数字生活中也能有获得感、幸福感、安全感，乐享智慧老年生活。

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