党的初心使命是为中国人民谋幸福、为中华民族谋复兴,而“基层治理”是人民群众感知公共服务效能和温度的“神经末梢”。新希望服务积极参与社会基层治理,在党建引领下,探索红色物业的新模式、新渠道、新手段,营造幸福“希望红”。

打造红色阵地,助力基层治理

住建部倪虹部长曾提及“安居乐业是人民群众对幸福最朴素的期待”,而新希望服务在践行红色物业的过程中,根据物业住宅与非住宅项目特点,围绕“安居”与“乐业”相关的民生需求,将基层党建、基层治理与服务群众相结合,为幸福民生贡献力量。

红色阵地是基层治理的重要承接载体。截止目前,新希望服务已形成“1个党委+1个总部机关党支部+7个分公司党支部+20余个项目党支部”的三级党支部组织架构,推进党组织能力和先进性建设。与此同时,新希望服务以项目为单位,建立起 “社区党总支+物业党支部+院落支部”党建联盟,在社区党委的指导下,共商共治化难题,公开公示强监督,系好红色纽带,助力基层治理。

扎实红色服务,惠民生暖民心

为推进高水平党建、引领高效能治理、创造高品质生活,新希望服务以“社区党建、商圈党建、供应链党建、智慧党建”等不同“党建圈”,带动宜居宜业生活圈,为幸福再加码。

社区党建中,围绕“社区党委带物业,物业支部育党员,党员先锋聚群众”的工作思路,着力解决群众急愁盼难的切身问题,丰富美好生活体验。在此模式下,成都塔子山壹号连续数年到地铁口为有需求的业主送伞,圆满解决8类近200项有关停车管理、高空抛物、噪音扰民的居民议事;昆明观澜汇打造阳光驿站、阳光邻里室及党群活动中心等功能区,将架空层打造为健身房、书吧、儿童空间等,月打卡居民超千人;温州菱藕社区探索旧改焕新,新希望服务参与到车辆微循环管理、治安巡逻、楼道保洁等服务中,提升老旧小区治理水平。

商圈党建中,新希望服务探索区域化党建格局,有侧重的开展精准企业服务,优化营商环境。昆明大商汇结合“党建引领兴市场”的初心,联动商户组建联合总支委员会,以“1个党群服务中心、2个党建示范点、3个志愿服务队、4个驿站”为落地支地,为商户提供商务洽谈、举办《金融赋能·惠企助力》大商汇个体工商户专场见面会、企业开办进商圈等活动服务200余次;南宁大商汇将党务、政务、群团服务相融合,平均每月开展1次志愿服务,及时沟通商户、企业难点,跟进消费维权。

供应链党建中,新希望服务充分链接新希望集团农牧食品、乳品快消等民生资源优势,以积木式组合的方式,反馈到客户需求的“物业+团餐、物业+零售、物业+集采”等服务里。例如与徽记食品、新希望味业达成战略合作,与新希望乳业进行服务承接,2023年5月一款专为新希望业主所享的“希望云牧场”牛奶,以全网最优价、3.8g乳蛋白、即买即得、全程闭环服务的方式,上线约10天即出库销售7000余箱,真正把实惠好货送到家门口。

智慧党建中,新希望服务打造智慧新试点,赋能提效。2022年智慧门禁新增覆盖20+,车管云新增覆盖30+,有效提升门岗管理效率与安全性。同时,在塔子山壹号,引进垃圾分类智慧机器,与线上APP对接,以积分换礼带动居民高效分类;此外,小区承接相关部门落地独居老人监测系统,接入街道党建智慧治理体系,若老人超时未出门将自动告警,物业及社区人员可快速上门查看帮助,减少居家养老安全隐患。

党员模范树标杆,红色服务获佳绩

红色物业的推进,除了机制的指引外,党员干部扎根基层找问题、想办法、促发展的举措,为营造幸福生活起到关键带头作用,新希望服务也有一批优秀党员成为了小区居民的知心人、贴心人。

昆明白麓城的孟黎婷,坚持寒冬时节每两周为业主送一次热粥姜茶,日常照护82岁的高龄业主,及时陪同就医,而作为党支部志愿者,积极参与到各类环保公益行动中,以好服务收获6面锦旗表扬;宁波锦悦湾的吴磊,积极倾听业主诉求,和工程团队深入一线,用创新思维打造园区花海及亮化工程,得到点赞无数;成都新希望皇冠国际的何长安,曾在接到监控报告园区内有火情后,第一个冲上前将火情扑灭,并带头为业主排忧解难,帮助取药送菜,展出党员的高素质和高行动力……

从组织到人,从人到组织,新希望服务在党建引领下,其红色物业工作也履获认可,多次获得“四川优秀红色物业、辽宁省党建引领物业服务先进企业、成都市先进基层党组织、南宁市物业管理行业先进基层党组织”等称号,其中温州揽江阁项目获浙江省2022年度省级红色物业项目,塔子山壹号入选“四川省百佳示范小区”,皇冠湖壹号、锦悦楠庭等获成都市“蓉城先锋·暖心物管”党建示范项目,也曾获得新华社「党旗在基层一线高高飘扬」的专题报道。

当前,物业行业的社会责任角色日益突显,“参与社区治理,为业主个性化、多元化的需求服务,以及从公共区域管理为主过渡到以内外综合需求服务为主”已成为行业共识。在此趋势下,一以贯之地高度重视并扎实党建工作,有助于实现服务品质与客户满意的双提升,而新希望服务也将继续创新党建工作方式和策略,积极探索社区基层治理,持续做好“物业+”服务延伸,构建宜居、韧性的幸福美好生活体验。