为了提升品牌服务价值，提升客户满意度，让品牌更好的经营后市场。2023年张小泉对品牌服务做出了全新的部署。开局之年，标准化、规范化的服务成为张小泉提升品牌影响力的重要一环。

为展现品牌服务意识和塑造优质的服务品牌形象，近日张小泉与龙湖智创生活达成合作，共同推出一项社区公益活动——【张小泉用户服务进小区】。活动旨在提供刀剪修磨、废弃刀剪回收以及新品试用等服务，为居民带来便利的同时促进社区的发展。作为张小泉修磨服务的延续，这次公益活动打破了过去仅在街头进行的限制，将用户服务直接搬进社区实现常态化，居民下楼即可让专业师傅帮忙修磨刀剪，废弃刀剪也可以被安全回收，还可以与品牌进行互动。

（活动海报）

此次公益活动首个试点小区是位于杭州的龙湖·天璞御园，7月8日下午，在该小区内举行了用户服务进小区活动的启动仪式，不少居民们纷纷围观。小区居民通过龙湖U家小程序进行预约，选择修磨时间、修磨服务等内容后，即可按预约时间获得专业的修磨服务。修磨完毕之后还可在现场进行锋利度测试，并获赠一份刀剪保养小折页。还可以对废弃的刀剪进行安全回收，并体验张小泉最新刀具产品，对此次活动进行评价还可获张小泉IP礼品。

(活动现场图)

张小泉修磨服务与龙湖智创生活善居计划在服务理念上的高度契合为双方提供了良好的合作机会，借助双方品牌影响力和优势，共同致力于构建美好社区。张小泉一直将群众需求作为己任，在“来源于百姓，服务于百姓”的企业价值观基础上，进一步优化用户服务内容，把用户服务进行标准化、规范化，通过持续践行公益服务，以专业、温暖的品牌个性与消费者沟通，实现零距离服务和温情暖人心的品牌目标。此举有助于增加用户与品牌的互动频次，提升用户对品牌的好感度，让更多用户享受便民服务，提升幸福感。

(居民正在预约登记)

长期规划的用户服务也是落实品牌标准化的重要举措。目前，该公益活动是张小泉修磨服务的1.0版本，主要聚焦品牌化的刀具修磨回收服务以及互动体验等进入社区。目的为增加用户与品牌的互动频次，为未来的品牌与社区营销创造更多的发展空间。张小泉将在此基础上深入发展，扩展品牌化修磨回收服务、以旧换新和节点互动等服务，让品牌用户服务更加标准化、规范化。

（师傅正在修磨刀具）

刀剪修磨本为居家小事，但张小泉修磨服务队在这件小事上已经默默耕耘了近四十个年头，通过进入社区为居民提供修磨服务，张小泉可以更好地了解用户的需求和反馈，并不断优化产品品质，让用户享受美好生活，同时也为居民提供了一种便捷、高效的品牌服务方式。未来，张小泉将和更多品牌进行深化合作，推出更多创新的社区公益活动。希望通过不断优化服务内容和提升服务品质，为居民创造更加美好的生活环境，共同建设繁荣、和谐的社区。

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