万安街道政务中心

从“坐等服务”转变“主动上门”

今年以来,万安街道紧紧围绕镇村便民服务“三化”建设重点任务申报创建全域省级试点,以刀刃向内的勇气,大刀阔斧,深耕政务服务“放管服”改革。在自身找不足、补短板,切实提高政务服务水平,以高效的政务服务为万安高质量发展提供有力保障。

窗口前移,为村(社区)扩权赋能。上半年,梳理73项村(社区)政务服务事项清单,58项政务服务事项纳入村(社区)帮办代办事项目录。真正将政务服务送到企业群众身边去,完成辖区11个村(社区)政务服务“帮办代办”全覆盖,提升公共服务水平。

试点先行,探索创新政务服务手段。万安街道紧紧围绕镇创建省级“三化”建设试示范点为目标,探索创新服务手段,力促以最优、最便捷的方式服务群众企业。继“三化”建设纳入创建省级示范点后,6月,天府新区将万安街道选定为政务服务“网格+代办”试点区域,成为天府新区首吃“螃蟹”的街道。政务服务“网格+代办”服务方式的建成,服务形式将由坐等审批服务变为主动上门服务,政务服务将由网格“送货上门”,真正意义打通了服务群众的“最后一公里”。

7月6日,万安街道组织各村(社区)召开政务服务“网格+代办”专项工作推进会。会议重点研究如何科学开展“网格+代办”工作,征求各村(社区)意见建议,明确责任任务,规范工作机制、落实保障措施。

会议强调,全面构建政务服务“网格+代办”高效便民服务体系,上门“帮办代办”服务将会成为一种常态。街道政务中心和村(社区)便民服务站都应转变工作思路,改进原有的工作作风,选拔一批政治素养高业务能力强的年轻网格员作为政务服务“网格+代办”帮办代办专员,努力树立政务服务良好形象,塑造一流服务队伍,为群众提供优质的主动服务、优质服务,让“人在网中走、事在格中办”成为主流,提升群众和企业的获得感、幸福感和满意度。

下一步,我街道将以村(社区)政务服务代办清单为基础,深入研究调研、在充分征求相关部门、村(社区)意见建议的上,梳理行政审批服务事项与群众生产生活密切相关、适合在社区和网格办理的高频政务服务事项,编制《网格代办服务事项目录》,同步制作指导手册及办事指南,并将深入开展宣传活动,确保政务服务“网格+代办”工作“下得去、展得开、走得远”。

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