一面锦旗，一个故事

一段真情，一次肯定

一份美好，一生温暖

在金地智慧服务集团天津区域公司服务的项目里

不时有幸福小美好发生

不断演绎着感人的片段

这些美好的温暖瞬间，值得我们点赞

贴心管家 真情服务

5月14日母亲节当天，金地艺境名苑正布置在电影节活动中，突然接到27号楼业主来电：“管家你好，27号楼一楼大堂里趴着一条身上带有血渍大型柴犬，不知道是谁家的，希望物业尽快找到狗的主人。”管家温雪冬根据业主发来的现场图片并结合自己对业主的了解，很快便判断出了是该柴犬为27-101业主张女士的。随后管家立即与业主取得联系，同时通知安全部同事迅速赶往现场看管柴犬，防止该犬出现攻击行人的行为。由于张女士工作单位较远，便拜托管家代为处理此事。但在保安人员赶到现场时柴犬已经离开，为防止发生柴犬伤人事件，管家立即查询监控，通过监控发现该犬由好心业主看管。半个小时后，张女士赶回家中，管家协助业主预约宠物医生，经治疗柴犬现已完全康复。事后，柴犬主人张女士为管家温雪冬送上锦旗一面表示感谢。

我们的管家的用实际行动诠释了什么是26°管家，恰到好处的舒适以及金地物业“精品服务·真情关爱”的服务理念。

情系业主 排忧解难

6月20日上午8点，管家接到25号楼业主电话，告知家中老人身体突发不适，管家第一时间联系现场安全队长王梦达、安全员刘保贵，在赶往路途上王梦达联系120急救中心，管家、安全一并到达业主家中。上午8时25分左右王梦达与管家陪同老人一行到达医院，期间一直帮忙挂号、推担架、陪同就医，在最短的时间内解决业主紧急情况，处理完毕后回程中业主对物业服务、王梦达表示感谢，并邀请到家中做客，于30日上午送来锦旗2面， 以示谢意，对物业服务、管家服务、安全服务表示认可。

尽心尽力 热情服务

2023年7月北润华庭项目管家韩海俊收到业主送来的一面锦旗。两位老人都70多了，业主感激管家在日常生活中的一次一次帮忙，其中家中老伴身体原因，无法走动，有天一不小心摔到地上，因为太重无法扶起，阿姨非常着急，刚准备出门，正好碰到巡区的管家，得知情况，立马进屋一起扶起老叔，业主有诉求，管家第一时间回复、跟进、处理业主问题。管家热情的服务方式以及积极跟进处理的工作态度，让业主真心感谢管家的付出，特送来锦旗以兹鼓励。

一面面火红的锦旗，是业主对我们的认可，更是一种责任和动力，金地智慧服务人将带着这份沉甸甸的心意，一如既往的坚守，不断提升管理品质，以优质的服务回馈业主，和业主共同打造美好家园，不断提升幸福生活指数。

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