2023年5月， 20号楼业主刘先生向管家韩海俊反馈园区车辆管理的一些问题，她针对业主提出的问题和诉求，积极主动并且耐心地为刘先生提供专业服务。在详细了解项目针对车辆管理所采取的措施后，她定期与业主保持沟通，最终通过多方努力，使业主的诉求得到解决。同时，她在为业主办理其他事务时，不论下班与否，都会第一时间回复业主的信息，快速给予反馈，她的用心服务，也获得了广大业主的认可，并获得了业主赠送的锦旗。

韩海俊通过认真、负责、热心的工作态度，增加了与业主的粘性，获得了业主的认可，值得大家学习！

师北新苑项目管家李柯颖自承接高端项目管家工作以来，他始终以高标准来严格要求自己，对工作认真负责，积极帮助业主解决各种问题，通过自己在工作中的实际行动，获得了业主的广泛好评。管辖区域的业主主动跟项目经理发消息表扬李柯颖的工作，并提到：“小李这孩子真不错，不仅热心，细心，并且责任心也很强，每次有事联系他，无论休息与否，他都第一时间回复消息，积极地帮我协调资源，解决问题。”

管家李柯颖勤勤恳恳工作，致力于做最受客户信赖的物业服务人员！

毛晨是金地艺境名苑一名普通的管家，自加入公司后，她始终保持积极主动的工作态度，物业费收缴率在项目上也是名列前茅。在4月份整理业主微信明细时，她发现25号楼一位业主处于怀孕状态，并且发的朋友圈内容多有孕期抑郁倾向，在详细了解业主情况后，她多次通过微信和业主聊天，并且将自己孩子没穿过的新衣服、小玩具等送给了业主，和业主成为了育儿道路上的好朋友。业主生产后她第一时间送上祝福，在月子期间也进行了多方位关心和问候，业主对于毛晨的工作给予了高度认可和肯定。

业主每一个温暖的微笑，每一句真诚的问候，都是对她工作的认可。

2023年5月22日上午10点钟左右，管家张博在巡查楼栋时，发现D区21号楼电梯不能正常使用，她立即联系当天值班电梯维保师傅来现场，两人一层一层的排查电梯是否困人，在到达18楼时发现有业主困在电梯，情绪十分激动，张博马上配合电梯师傅将业主解救出来，安抚业主情绪并将其平安送到家中。随即她将情况汇报给项目领导，领导带电梯维保工程师到达现场，查看电梯停梯原因，并携带水果等物资看望受惊吓业主，经过一段时间的安抚，业主情绪逐渐稳定，并表示对管家的认可。

在业主向张博表示感谢时，她说：“物业就是为业主服务的，只要您有需要，我们会第一时间赶到，做您的小助手、贴心人”。

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