8月4日，南海区首批AAA级社保卡快速发卡网点挂牌仪式正式举办，中国农业银行南海分行下辖77个网点同日加挂“佛山市社保卡快速发卡网点（AAA级）”牌匾。据了解，综合各项考核标准，AAA级社保卡快速发卡网点是最高级别的佛山市社会保障卡快速发卡网点，挂牌后的银行网点将持续向市民群众提供高质量、高效率且标准化的社保卡服务，解决以往不同银行网点之间服务质量不一的问题，为市民群众带来更好的服务体验。

全区覆盖，“一套标准”提升南海社保服务质量

市民群众向农行工作人员提供身份证等资料，由农行工作人员现场操作，等候约5分钟，市民群众便可拿到个人社保卡......在活动现场，工作人员向记者展示了中国农业银行南海分行“即时申领，立等可取”的即时发卡业务。据介绍，这项便民服务是南海区社保局与中国农业银行南海分行多年来持续深耕“社银合作”的重要成果之一，而活动当天的揭牌仪式，也宣告着中国农业银行南海分行共有77个网点的社保卡业务达到南海区社保局认定的AAA级服务标准。

据介绍，近年来陆续有银行在佛山开通社保卡快速发卡业务，但不同银行、不同网点间，发卡效率、自动化程度、社保业务办理时长等业务能力存在一定的差异。对此，今年2月佛山市社保局出台了《佛山市社会保障卡快速发卡网点加挂标识牌工作方案》，对提供社保卡快速发卡服务的银行网点进行统一标准的审核评级，并加挂统一格式的标识牌，方便市民群众准确辨识并办理快速发卡业务。

记者了解到，在上半年全市完成社保卡即时发卡网点3A评级试点推行工作之后，中国农业银行南海分行便第一时间向南海区社保局递交审核申请，在完成备案、服务承诺等相关审核之后，成为南海区第一个挂牌银行。而中国农业银行南海分行全区77个网点的集中挂牌，也是对近年来南海区社保局与中国农业银行南海分行“社银合作”成果的产品化、流程化的认可。

南海区社保局信息技术股股长李桂霞表示，目前有多家合作银行已经递交申请资料，完成审核后即可获得相应认证。接下来南海区社保局也将对网点的服务情况进行抽查，确保不同银行、不同网点都有一致的服务标准，为市民提供统一、高质量的社保卡服务。

丰富场景，“一卡通”满足人民群众美好生活需求

数据显示，截止2023年6月，南海区累计发行社保卡超285万张，电子社保卡实际签发人数超过179万人，两项数据均位列佛山市第一。如此大的业务需求量和持卡人公共服务需求，也向南海区社保局和各社保卡发卡银行提出了更高的要求。

其中，在省人社厅、地方社保局和广东省农行等多方支持下，2019年中国农业银行南海分行便实现了社保卡即时新发卡、补换卡的功能，将这两项业务的办理周期由原来的2-3个月直接缩短到3-5分钟，大大提升了客户体验。随后通过“社银合作”更是相继推出“零跑腿”“移动办”“全城通办”“智能客服”等创新服务，不断拉近业务与市民群众的距离，让广大市民群众体验实实在在的便利。

“此次77个网点通过审核集中挂牌，是对中国农业银行南海分行社保卡即时发卡标准化服务的一次全面认可。”中国农业银行南海分行行长黄翀表示，中国农业银行南海分行自2003年开展社保卡相关业务，20年来服务社保民生的脚步从未停歇，也不断深化与南海区社保局的合作，持续创新社保卡服务，如今高质量的社保服务已经覆盖中国农业银行南海分行所有网点，为市民提供了更贴心、便捷和专业的社保卡服务，实现了“让群众少跑腿”的目标。未来，农行还将继续增设同级别网点，增加相应的设备，积极推出社保卡同号换卡服务，拓宽更多的社保卡的服务场景。

另一方面，市民群众通过社保卡可以触达的政务民生服务场景也在不断拓展，目前社保卡已实现部分场景代替身份证验证、财政补贴发放、民政补贴发放、办理借阅证等16项公共服务。

接下来，南海区社保局还将继续依托“一卡通”平台，继续探索社保卡在财政补贴“一卡通发”、公共交通“一卡通行”、文旅体验“一卡通游”以及金融消费“一卡通刷”等方面的应用，为市民群众提供更为全面、便捷、高效的公共和生活服务，满足市民群众对美好生活的需求。（通讯员：邓利明 何翠琼）

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